AB Swedbank banko taikomų inovatyvių sprendimų paslaugų valdyme įvertinimas

Gerbiamas respondente,

Esu Vilniaus kolegijos, verslo ekonomikos specialybės II kurso studentas.

Rašau projektinį darbą, susijusi su banko inovatyviomis paslaugomis. Apklausos tikslas išsiaiškinti, kaip AB ,,Swedbank'' banko klientai supranta inovacijas bei įvertinti taikomų inovatyvių sprendimų paslaugų valdyme atitikimą šiuolaikinio kliento poreikiams. Todėl visi atsakymai į kiekvieną klausymą yra labai svarbūs. Apklausa yra tikrai anoniminė, visi Jūsų pateikti atsakymai bus panaudoti statistinei analizei. Į klausimą reikia atsakyti, pasirenkant labiausiai Jums tinkamus variantus.

Iš anksto dėkoju, už pateiktus atsakymus.

Rezultatai yra viešai prieinami

MoterisVyrasNenoriu nurodyti

TaipNeKadaise buvau

Banko patikimumasGeri atsiliepimaiRekomendacijos draugų, ar šeimos, ar pažįstamų, ar darbovietės tarpePatogi banko lokacijaBanko paslaugų inovatyvumasPadorios paslaugų kainos

PriešUž

Menka duomenų apsaugaApie naujas paslaugas yra ganėtinai mažai pateiktos informacijosBaimė, jog paslauga bus įvykdyta nekorektiškaiPaslauga neįvyks

Itin puikiaiItin prastai

Bekontakte mokėjimo korteleBankine kortele, atjungus funkciją bekontaktės kortelėsGrynaisiai pinigaisBekontakte kortele per išmanųjį telefoną

Laiko taupymasPaslaugos suteikimas nuotoliniu būduAukštesnė paslaugos kokybė nei būtų suteikta fiziškaiŽemesnės teikiamų paslaugų kainos

Fiziniam susitikimui ,,Swedbank'' banko padalinyje Nuotoliniu būdu

Labai dažnai	Labai retai	Keletą kartų į mėnesį	Nesinaudoju
Bekontaktė mokėjimo kortelė

Bekontaktis atsiskaitymas išmaniuoju telefonu

SMART - ID

,,Swedbank'' programėlė

AB Swedbank banko taikomų inovatyvių sprendimų paslaugų valdyme įvertinimas

Jūsų lytis:

Esate AB Swedbank banko klientas

Kokie faktoriai lėmė pasirinkti būtent AB Swedbank banko paslaugas?

Ar Jūs esate prieš ar už inovacijų integravimą į teikiančias paslaugas?

Kokie faktoriai lemia naujų paslaugų teikimo naudojimuisi?

Įvertinkite banko paslaugų teikime taikomas inovacijas

,,Swedbank'' paslaugos yra itin inovuotos, pasidalinkite, kuriomis paslaugomis dažniausiai naudojatės

Kokiu būdu dažniausiai atsiskaitote už paslaugas/prekes?

Jūsų nuomone, kokių norėtumėte sulaukti inovacijų ,,Swedbank'' paslaugų teikime?

Kas skatina, Jūsų nuomone, ,,Swedbank'' paslaugų sferoje taikomomis inovacijomis?

Ar Jūs esate linkę paslaugų įsigijimui fiziškai susitikus banko padalyje ar telefonu, nuotoliniu būdu?