AB "SEB bankas" veiklos Įvertinimas

Gerb. AB „SEB bankas“ klientai Esu Vilniaus Kooperacijos kolegijos studentė, atlieku AB „SEB bankas“ veiklos įvertinimo tyrimą. Tyrimo tikslas: įvertinti AB „SEB bankas“veiklą. Prašome pažymėti jus atitinkantį atsakymą. Anketa yra anoniminė. Iš anksto dėkoju.
AB "SEB bankas" veiklos Įvertinimas
Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Numatoma atsakymo trukmė

1. Ar dažnai naudojatės AB „SEB bankas“ paslaugomis?

2. Kokia jūsų lytis?

3. Koks jūsų amžius?

4. Kokios jūsų pajamos?

5. Kokios jūsų santaupos ir lėšos laikomos banke?(informacija yra visiškai konfidenciali)

6. Ar turite įsipareigojimų AB“ SEB bankas“?

7. Ar naudojatės kito banko paslaugomis?

8. Ar jus tenkina AB „SEB bankas“ teikiamų paslaugų kokybė?

Jei į 8-ą klausimą atsakėte "NE" pakomentuokite kodėl?

9. Ar jūs patenkinti banko siūlomų paslaugų asortimentu?

Jei į 9-ą klausimą atsakėte "NE" pakomentuokite kodėl?

10. Ar pasikeitus siūlomų paslaugų įkainiams keistumėte banką?

11. Kaip vertinate paslaugų kainas lyginant su kitais bankais?

12. Kokiomis paslaugomis naudojatės?

13. Kaip vertinate AB „SEB bankas“ aptarnavimo kokybę?

Pakomentuokite 13-ojo klausimo atsakymą.

14. Kaip vertinate tai, kad banko darbuotojai siūlo jums banko paslaugas ir produktus?

15. Kokios priežastys jus verčia lankytis AB“SEB bankas“ skyriuose?

16. Ar naudojatės elektronine banko paslaugų sistema?

17. Ar jus tenkina elektroninės banko paslaugų sistemos kokybė?

Pakomentuokite 17-ojo klausimo atsakimą "NE"

18. Ar jus tenkina banko skyriuose darbuotojų aptarnavimas?

Pakomentuokite atsakimą "NE" 18-ąjame klausime.

Jūsų pasiūlymai AB "SEB bankui"