AB "Lietuvos draudimas" apklausa klientams

Gerb. Respondente, Kauno Kolegijos Verslo fakulteto studentai kviečia dalyvauti apklausoje. Jūsų nuomonė yra labai svarbi, todėl prašome atsakyti į visus klausimus.

Apklausos tikslas - Identifikuoti AB „Lietuvos draudiams“ teikiamų paslaugų kokybę

Anketa yra anoniminė. Surinkti ir apibendrinti duomenys bus konfidencialūs, naudojami tik tyrime ir pateikti suvestiniais skaičiais.

Perskaitykite žemiau pateiktus teiginius ir pažymėkite Jums tinkamą atsakymą(-us).

AB "Lietuvos draudimas" apklausa klientams
Rezultatai yra viešai prieinami

1.Kaip vertinate „Lietuvos draudimo“ skyriaus aplinką ir tvarką?

Labai blogaiBlogaiNei gerai nei blogaiGeraiLabai gerai
Aplinka
Tvarka

2.Jūsų nuomone, ar užtenka informacijos visuomenėje apie „Lietuvos draudimo“ teikiamas paslaugas?

3.Kaip dažnai AB "Lietuvos draudimas" konsultantai:

Labai dažnaiDažnaiNei retai nei dažnaiRetaiLabai retai
Darbą atlieka kokybiškai?
Darbą atlieka greitai?
Draugiškai bendrauja su klientais?
Stengiasi padėti?
Aiškiai išdėsto informaciją?

4.Kaip įvertintumėte AB „Lietuvos draudimo“ įmonėje Jums suteiktas paslaugas?

5.Ar greitai ir lengvai patekote pas norimą konsultantą?

6.Ar Jums svarbi AB „Lietuvos draudimas“ ateitis?

7.Ar rekomenduotumėte AB „Lietuvos draudimas“ savo draugui?

8.Kokio tipo reklama labiausiai daro įtaką Jūsų pasirinkimui renkantis produktus?

Visiškai nedaro įtakosNedaro įtakosNei daro, nei nedaro įtakosDaro įtakąVisada daro įtaką
Autotransporto reklama
Televizija
Internetiniai tinklalapiai
Reklaminiai stendai
Spausdinta reklama (pvz.: vizitinės kortelės, skrajutės)

9. Ar dažnai renkatės AB "Lietuvos draudimas" teikiamas paslaugas?

Labai dažnaiDažnaiNei retai nei dažnaiRetaiLabai retai
Asmens draudimas
Būsto
Kelionių
Kasko
Privalomasis vairuotojų civilinės atsakomybės draudimas

10.Kodėl renkatės šių prekių ženklų produktus?

11.Jūsų lytis?

12.Jūsų socialinė padėtis?

13.Kokio amžiaus esate?

14.Jūsų vidutinės pajamos per menesį?