AB ,,Citadele" banko teikiamų paslaugų fiziniams asmenims konkurencingumo analizė

Gerb. respondente, esu Vilniaus kolegijos bankininkystės III-iojo kurso studentė. Rašau bakalaurinį darbą apie AB ,,Citadele" banko teikiamų paslaugų fiziniams asmenims konkurencingumą. Anketos tikslas yra atskleisti AB ,,Citadele" banko konkurencingumo pranašumus bei trūkumus.

Ačiū už Jūsų atsakymus, skirtą laiką ir bendradarbiavimą.

AB ,,Citadele" banko teikiamų paslaugų fiziniams asmenims konkurencingumo analizė
Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

1. Jūsų lytis: ✪

2. Jūsų amžius: ✪

3. Jūsų išsilavinimas: ✪

4. Ar naudojatės banko paslaugomis: ✪

5. Kurių bankų paslaugomis naudojatės? ✪

6. Ar esate AB ,,Citadele" banko klientas? ✪

7. Ar AB ,,Citadele" bankas yra Jūsų pagrindinis bankas?

Jeigu nesate AB ,,Citadele" banko klientas pereikite prie klausimo nr. 12

8. Kodėl pasirinkote AB ,,Citadele" banko paslaugas?

9. Kokiomis AB ,,Citadele" banko teikiamomis paslaugomis naudojatės?

10. Pasirinkite Jūsų manymu tinkamiausią atsakymą apie AB ,,Citadele" banką:

Visiškai sutinku
Sutinku
Labiau sutinku nei nesutinku
Labiau nesutinku nei sutinku
Nesutinku
Visiškai nesutinku
Aš suprantu visas banko teikiamas paslaugas ir žinau kaip jomis naudotis
Banko filialas yra arti mano gyvenamosios vietos
Banko elektroninė svetainė yra aiški ir paprasta
Banko paslaugų įkainiai yra maži
Bankas mane visada informuoja apie esančias akcijas ir naujienas
Banko darbuotojai visada mane kokybiškai aptarnauja ir suteikia man visą reikalingą informacija

11 . AB ,,Citadele" banke Jums yra patogiau atlikti operacijas:

Internetinėje bankininkystėje
Banko skyriuje
Sąskaitos išrašo užsakymas;
Mokėjimų pavedimas;
Sąskaitos likučio peržvalga;
Sutarties sąlygų pakeitimas;
Informacijos gavimas apie tam tikras bankines paslaugas.

12. Ar greitu metu norėtumėte tapti AB ,,Citadele" banko klientų?

Jei esate AB,,Citadele" banko klientas pereikite prie klausimo nr. 14

13. Kas galėtu įtakoti Jūsų sprendimą pasikeisti banką, į AB ,,Citadele" banką?

Jei esate AB,,Citadele" banko klientas pereikite prie klausimo nr. 14

14. Su kuriais iš apačioje parašytu apibūdinimu Jums asocijuojasi AB "Citadele" bankas? ✪

15. Jūsų siūlymas dėl AB ,,Citadele" banko teikiamų paslaugų tobulinimo: