AB "Citadele" banko klientų pasitenkinimo vartojimo kreditų išdavimo bei monitoringo procesais analizė

Gerbiamas Respondente,

Esu Vilniaus kolegijos, bankininkystės studijų programos III kurso studentė. Rašau bakalaurinį darbą, kurio tikslas yra išanalizuoti AB "Citadele" banko klientų pasitenkinimą paskolų išdavimu bei vykdomu monitoringo procesu. Šiam tikslui pasiekti atlieku apklausą. Siekiant surinkti realybę atitinkančius duomenis, maloniai kviečiu sudalyvauti apklausoje. Į pateiktus klausimus prašau atsakyti nuoširdžiai. Anketa pildoma anonimiškai, todėl galite tikėtis visiško konfidencialumo. (Pasirinkite tik vieną atsakymo variantą, jeigu nenurodyta kitaip)

 

AČIŪ!

Kokiomis AB "Citadele" banko fizinių asmenų kreditavimo produktais naudojatės/teko naudotis?

Kokiam tikslui yra/buvo skirta AB "Citadele" banko paslauga, kuria naudojatės/naudojotės?

Kitas variantas

  1. Dovanos pirkimas

Kokiai sumai rinkotės vartojimo kreditą?

Kaip vertinate AB "Citadele" banko fizinių asmenų kreditavimui skirtus produktus?

Įvertinkite AB "Citadele" banko vadybininko, suteikusio Jums paslaugą, tam tikrus bruožus.

Kaip manote, kreditų monitoringas (stebėjimas) AB "Citadele" banke reikalingas, kad:

Iškylus klausimams dėl kredito grąžinimo, AB "Citadele" banko vadybininkas su Jumis susisiekia:

Su AB "Citadele" banko vadybininku Jūs bendraujate:

Ar esate patenkintas tuo, per kiek laiko Jums buvo suteiktas kreditas AB "Citadele" banke?

Kaip vertinate AB "Citadele" banko reikalaujamą dokumentų kiekį, norint gauti vartojimo kreditą?

Ar tinkamai AB "Citadele" bankas Jums, kaip klientui, suteikė informacijos apie kredito sąlygas?

Po kredito išdavimo (kredito monitoringo metu) privalote pateikti AB "Citadele" bankui papildomų dokumentų?

Ar Jūsų nevargina AB " Citadele" banko vykdomas kredito monitoringo procesas?

Ar ateityje planuojate naudotis AB "Citadele" banko paslaugomis?

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą