Pradžia
Viešos
Prisijungti
Registruotis
132
prieš beveik 17m
Žymės
internetas
rucik13
Pranešti
Pranešta
“Zebra” interneto klientų pasitenkinimo gaunama paslauga tyrimo anketa
“Zebra” interneto klientų pasitenkinimo gaunama paslauga tyrimo anketa
Anketos rezultatai yra viešai prieinami
1. Ar naudajatės „ZEBRA“ internetu?
- pasirinkti -
1. Taip
2. Ne
(Jei atsakymas „Ne“, nutraukti apklausą.)
2. Kokiu zebra planu naudojatės?
1. Premium
2. Optimalus
3. Bazinis
4. Bazinis diena
5. Kitas_____________
3. Ar apskritai Jūs esate patenkinti savo namų internetu?
1. Labai patenkintas
2. Patenkintas
3. Nei patenkintas, nei nepatenkintas
4. Nepatenkintas
5. Labai nepatenkintas
6. Nežinau
4. Kodel Jūs pasirinkote būtent „ZEBRA“ internetą? Pasirinkite 1 variantą.
1. Pasitikite TEO LT, vertinate jos produktus.
2. Dauguma pažįstamų naudojasi „Zebra“ (rekomendacijos).
3. Jis daug reklamuojamas.
4. Jus įtikino TEO darbuotojai.
5. Tiesiog namie jau turėjote TEO fiksuotajį telefono ryšį ir nusprendėte prie jo įsigyti ir interne
6. Nebuvo kito pasirinkimo (Jūsų gyvenamoje vietoje nėra prieigos prie kito interneto).
7. Kita____________
5. Kai rinkotės interneto tiekėją, kurie kriterijai Jums buvo svarbiausi? Prašom pasirinkite tris.
1. "Zebra" prekės ženklo patrauklumas
2. Klientų aptarnavimas
3. Interneto patikimumas
4. Optimali kaina
5. Papildomos paslaudos (failų keitykla ir kt.)
6. Interneto greitis (sparta)
6. Ar progai pasitaikius keistumėte savo interneto tiekėją?
1. Taip
2. Galbūt
3. Ne (pereiti prie 8 klausimo)
4. Nežinau
7. Kokį interneto tiekėją rinktumėtės vietoje TEO? Prašom pasirinkti 1 variantą.
1. Skynet
2. Omni Connect
3. BITE biz
4. Eurocom
5. Meganet
6. Vinita
7. Vilsat
8. Cgates
9. Kita____________
8. Dėl kokių pagrindinių priežasčių pasirinktumėte kitą interneto tiekėją (pažymėkite iki 5 priež.)
1 Patrauklesnis prekės ženklas
2 Didesnė interneto sparta
3 Didesnis interneto patikimumas
4 Malonesnis klientų aptarnavimas
5 Daugiau papildomų paslaugų
6 Daugiau šio produkto reklamos
7 Mažesnė kaina
8 Mobilumas
9 Kita:..............................
9. Kaip vertinate „ZEBRA“ interneto kokybę?
1. Labai gera
2. Gera
3. Vidutiniška
4. Prasta
5. Labai prasta
10. „ZEBRA“ internetu galima pasitikėti, t. y. jis „nelūžinėja“, nestriginėja.
1. Visiškai nesutinku
2. Nesutinku
3. Nei sutinku, nei nesutinku
4. Sutinku
5. Visiškai sutinku
0. Nežinau
TEO siūlo interneto planus už optimalią kainą, t. y. interneto sparta optimaliai atitinka jo kainą.
1. Visiškai nesutinku
2. Nesutinku
3. Nei sutinku, nei nesutinku
4. Sutinku
5. Visiškai sutinku
0. Nežinau
Kartu su „ZEBRA“ internetu įsigyjama daug naudingų paslaugų: failų keitykla, „ZEBRA“ pašto dėžutė...
1. Visiškai nesutinku
2. Nesutinku
3. Nei sutinku, nei nesutinku
4. Sutinku
5. Visiškai sutinku
0. Nežinau
Malonus „ZEBRA“ klientų aptarnavimas.
1. Visiškai nesutinku
2. Nesutinku
3. Nei sutinku, nei nesutinku
4. Sutinku
5. Visiškai sutinku
0. Nežinau
Išgirdus žodį „ZEBRA“, kyla mintys apie kokybišką, spartų internetą.
1. Visiškai nesutinku
2. Nesutinku
3. Nei sutinku, nei nesutinku
4. Sutinku
5. Visiškai sutinku
0. Nežinau
„ZEBRA“ asocijuojasi su inovacijomis.
1. Visiškai nesutinku
2. Nesutinku
3. Nei sutinku, nei nesutinku
4. Sutinku
5. Visiškai sutinku
0. Nežinau
Apskritai „ZEBRA“ – patrauklus prekės ženklas.
1. Visiškai nesutinku
2. Nesutinku
3. Nei sutinku, nei nesutinku
4. Sutinku
5. Visiškai sutinku
0. Nežinau
„ZEBRA“ internetas yra tikras lyderis Lietuvoje.
1. Visiškai nesutinku
2. Nesutinku
3. Nei sutinku, nei nesutinku
4. Sutinku
5. Visiškai sutinku
0. Nežinau
11. Jūsų lytis:
1. Vyriška
2. Moteriška
12. Jūsų amžius
1. Iki 25
2. 26 – 35 metai
3. 36 – 45 metai
4. 46 – 55 metai
5. 56 ir daugiau metų
13. Jūsų socialinė padėtis:
1. Tarnautojas;
2. Firmos darbuotojas specialistas;
3. Aukščiausio lygio vadovas
4. Vidutinio lygio vadovas
5. Žemiausio lygio vadovas
6. Verslininkas
7. Darbininkas
8. Moksleivis/studentas;
9. Dirbantis studentas
10. Pensininkas;
11. Namų šeimininkė(-as);
12. Bedarbis;
13. Kita____________
14. Jūsų mėnesio pajamos, tenkančios vienam šeimos nariui:
1. iki 200 Lt
2. 201 – 500 Lt
3. 501 – 1000 Lt
4. 1001 Lt ir daugiau
5. nenoriu atsakyti
15. Jūsų šeimyninė padėtis:
1. nevedęs/netekėjusi
2. vedęs/ištekėjusi
3. išsiskyręs/išsiskyrusi
4. našlys/našlė
Siųsti atsakymą