„Vinted“ platformos vartotojų potyriai

Gerb. Respondente,

Esu Vilniaus verslo kolegijos trečio kurso studentė ir šiuo metu atlieku tyrimą baigiamajam darbui. Tyrimo tikslas – įvertinti vartotojų patirtį naudojantis „Vinted“ platforma.

Apklausa yra anoniminė, todėl jūsų tapatybė liks konfidenciali, surinkti duomenys bus naudojami tik akademiniais tikslais.

Anketos pildymas užtruks apie 3 minutes.

Dėkoju už jūsų laiką.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Kokia jūsų lytis? ✪

2. Kokia jūsų amžiaus grupė?  ✪

3. Kaip dažnai naudojatės „Vinted“ platforma? ✪

4. Kokie yra pagrindiniai naudojimosi „Vinted“ tikslai? ✪

5. Kaip vertinate „Vinted“ elektroninę parduotuvę? ✪

Labai blogai BlogaiVidutiniškaiGeraiLabai gerai
Prekių paieškos ir filtravimo funkcionalumas
Vizualumas
Garsiniai efektai
Informatyvumas
Intensyvus reklamos kartojimas

6. Ar lengva ir patogu įkelti prekes pardavimui? ✪

7. Ar esate susidūrę su techninėmis problemomis naudojantis „Vinted“? ✪

8. Kaip vertintumėte bendrą savo patirtį naudojantis „Vinted“? ✪

9. Kaip vertinate pasitikėjimą „Vinted“ pardavėjais/pirkėjais? ✪

10. Ar esate susidūrę su apgavystėmis platformoje? ✪

11. Kaip vertinate „Vinted“ pirkėjų apsaugos politiką? ✪

12. Kokia jūsų patirtis su „Vinted“ klientų aptarnavimo centru? ✪

13. Kaip vertinate „Vinted“ prekių grąžinimo procesą? ✪

14. Kaip vertinate „Vinted“ prekių pristatymo greitį? ✪

15. Kaip vertinate „Vinted“ mokėjimo metodų pasirinkimą? ✪

16. Ar rekomenduotumėte „Vinted“ savo draugams, pažįstamiems? ✪

Kokius patobulinimus siūlytumėte „Vinted“, kad vartotojų patirtis būtų geresnė? ✪