"VIENO LANGELIO" PRINCIPO REALIZAVIMO TEORINĖS IR PRAKTINĖS PROBLEMOS. ŠIAULIŲ APSKRITIES VALSTYBINĖS MOKESČIŲ INSPEKCIJOS ATVEJIS

Dėkoju, kad sutikote atsakyti į šios anketos klausimus. Jūsų atsakymai padės įvertinti gyventojams teikiamas paslaugas Šiaulių apskrities VMI. Man svarbu Jūsų nuomonė apie aptarnavimo kokybę taikant „vieno langelio“ principą, žvelgiant iš mokesčių mokėtojo pozicijų. Anonimiškumas garantuojamas. Anketoje nėra teisingų arba neteisingų atsakymų. Jums tiesiog reikėtų pažymėti atsakymą, tiksliausiai atspindintį Jūsų nuomonę.

1) Jūsų lytis?

2) Jūsų amžius?

3) Jūsų išsilavinimas?

Kitas variantas

  1. profesinis
  2. profesinis
  3. profesinis
  4. profesinis
  5. profesinis
  6. pradinis
  7. pagrindinis
  8. pagrindinis
  9. pagrindinis
  10. profesinis
…Daugiau…

4) Jūsų veiklos sritis?

Kitas variantas

  1. stdente
  2. studente
  3. studente
  4. pensininkas
  5. dirbanti studente
  6. Pedagogė
  7. Agroverslų technologė
  8. studijuoju

5) Kiek metų Jūs naudojatės VMI teikiamomis paslaugomis?

6) Kiek kartų per pastaruosius metus Jums teko lankytis Šiaulių AVMI?

Kitas variantas

  1. neteko
  2. neteko
  3. neteko
  4. neteko
  5. neteko
  6. neteko
  7. neteko
  8. neteko
  9. tik 1 karta
  10. du kart i metus
…Daugiau…

7) Jūsų nuomone, kaip pasikeitė VMI klientų aptarnavimo kokybė per paskutinius 6 metus?

8) Kiek laiko per paskutinį apsilankymą Šiaulių AVMI, Jums teko laukti dėl priėmimo pas specialistą?

9) Ar greitai Jums kaip interesantui yra surandami reikalingi padaliniai ir valstybės tarnautojai?

Kitas variantas

  1. nesilankau
  2. nesikreipiau

10) Ar apsilankymo metu, Jums kaip interesantui buvo suteikta visa reikalinga informacija?

Kitas variantas

  1. nesilankau

11) Ar apsilankymo metu, Jums kaip interesantui suteikta informacija buvo aiški?

Kitas variantas

  1. nesilankau

12) Ar greitai buvo išspręsta problema?

Kitas variantas

  1. nesilankau

13) Ar šis sprendimas Jus patenkino?

Kitas variantas

  1. nesilankau

14) Kaip Jūs vertinate VMI elektroninio deklaravimo sistemą?

15) Kaip Jūs vertinate aptarnavimą gyventojų pajamų deklaracijos metu?

16) Jūsų nuomone, dėl kokių priežasčių žmonės paprastai nesinaudoja VMI elektroninės deklaravimo sistemos paslaugomis Internetu?

Kitas variantas

  1. visi variantai
  2. visi atsakymai

17) Jūsų nuomone, ar Šiaulių apskrities VMI darbuotojai aptarnaujantys asmenys yra visada geranoriški ir paslaugūs?

18) Kaip Jūs įvertintumėte VMI darbuotojų suteiktas paslaugas?

19) Paskutinio apsilankymo Šiaulių apskrities VMI:

20) Ko trūksta Šiaulių apskrities VMI:

21) Kaip Jūs bendrai įvertintumėte aptarnavimą Šiaulių apskrities VMI?

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą