"Telia" ryšio operatorius

Gerb. Respondentai,

Esame Vilniaus kolegijos Verslo Vadybos fakulteto pirmo kurso Įstaigų administravimo studijų programos studentės Diana Drebickytė, Aušrinė Kvederavičiūtė, Justyna Palkevič, Erika Jociūtė ir Katrina Miskevič. Atliekame apklausą apie "Telia" ryšio operatorių.

Mūsų tikslas – atlikti statistinį tyrimą (stebėjimą), siekiant išsiaiškinti klientų įpročius, galinčius įtakoti "Telia" įmonės apyvartą.

Duomenys bus panaudoti ekonomikos statistikos darbui atlikti. Apklausa anoniminė. Anketos atsakymų trukmė iki 8 min. Dėkojame iš anksto už skirtą laiką.

Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami. Atsakymai yra konfidencialūs ir bus naudojami tik darbo tikslais.

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

"Telia" ryšio operatorius

1. Kiek laiko naudojatės "Telia" teikiamomis paslaugomis?

2. Kas paskatino naudotis „Telia“ teikiamomis paslaugomis?

3. Kokiomis "Telia" teikiamomis paslaugomis naudojatės?

4. Kokiais kitais mobilaus ryšio operatoriais naudojotės?

5. Kokiais kitais interneto operatoriais naudojotės?

6. Kokiais kitais televizijos tiekėjais naudojotės?

7. Kokie "Telia" ryšio operatoriaus paslaugų aspektai jums patys svarbiausi?

8. Iš kur sužinote naujesnę informaciją apie "Telia" ryšio operatorių?

9. Ar tenka susidurti su "Telia" operatoriaus ryšio problemomis?

10. Kaip greit išsisprendžia „Telia“ problemos, nesklandumai?

11. Kaip vertinate „Telia“ ryšio operatoriaus teikiamų paslaugų kokybę?

12. Ko trūksta, kad paslaugų kokybę labiau tenkintų Jūsų poreikius? (atsakymą įrašyti)

13. Ar Jus tenkina paslaugų kainininkas?

14. Ar teko gauti nuolaidas "Telia" teikiamom paslaugoms?

15. Jūsų lytis:

16. Jūsų amžius:

17. Gyvenamoji vieta:

18. Jūsų išsilavinimas:

19. Jūsų šeimyninė padėtis:

20. Jūsų pajamos per mėnesį:

21. Šiuo metu Jus:

22. Su kuo Jums asocijuojasi „Telia“ prekės ženklas?