„SWEDBANK“ AB Klientų apklausa

Laba diena,

Esu Vilniaus kolegijos Verslo vadybos fakulteto pirmo kurso studentė, atliekanti tiriamąjį darbą, kuriuo siekiama įvertinti AB „Swedbank“ teikiamas paslaugas. Ši anketa yra anoniminė, o apibendrinti tyrimo rezultatai bus panaudoti tik analizei. Į klausimus reikia atsakyti pasirenkant labiausiai tinkantį variantą. Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami. Iš anksto dėkoju už Jūsų atsakymus.

 

 

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Ar naudojatės "Swedbank", AB banko paslaugomis? ✪

2. Kas lėmė, jog pasirinkote „Swedbank“ AB banką?  ✪

(pasirinkite tris labiausiai tinkančius)

3. Kokiomis kasdienėmis „Swedbank“ AB paslaugomis naudojatės? ✪

(pasirinkite Jums tinkančius variantus)

4. Kaip vertinate „Swedbank“ AB pagal nurodytus kriterijus? ✪

12345
Banko įvaizdis visuomenėje
Banko patikimumas naudojantis jo paslaugomis (vykdant mokėjimus, gaunant lėšas, atsiskaitant kortele)
Banko taikomi įkainiai (už vykdomus mokėjimus, gaunant lėšas, turimas mokėjimo korteles)
Banko paslaugų prieinamumas (padalinių skaičius, darbo laikas, bankomatų skaičius ir pan.)
Banko teikiamų paslaugų įvairovė

5. Kaip vertinate padalinio, kuriame dažniausiai lankotės darbą? ✪

Labai blogaiBlogaiNei blogai,nei geraiGeraiLabai gerai
Laukimo laikas
Aptarnavimo kokybė
Personalo profesionalumas
Padalinio interjeras

6. Kaip vertinate interneto banką ir „Swedbank“ programėlę? ✪

(jei naudojatės)
Labai blogaiBlogaiNei blogai,nei geraiGeraiLabai gerai
Funkcionalumas
Paprastumas naudojantis
Dizainas

7. Kaip dažnai naudojatės šiomis Swedbank“ AB paslaugomis?  ✪

Visiškai nesinaudoju
Dažnai naudojuosi

8. Kokiomis papildomomis banko paslaugomis naudojatės ? ✪

Rečiausiai
Dažniausiai

9. Jūsų lytis: ✪

10. Jūsų amžius: ✪

11. Šiuo metu Jūs: ✪

12. Jūsų vidutinės mėnesio pajamos: ✪

13. Jūsų šeimyninė padėtis: ✪