"Swedbank" AB banko paslaugų kokybė.
KTU Panevėžio instituto Vadybos ir administravimo fakulteto Verslo administravimo specialybės ketvirto kurso studentė atlieka tyrimą, kuriuo siekia išsiaiškinti vartotojų nuomonę apie „Swedbank“, AB banko paslaugų kokybę.
Anketa anoniminė, todėl tikiuosi, kad Jūsų nuoširdūs atsakymai padės gauti teisingus ir efektyvius tyrimo rezultatus. Anketos duomenys bus panaudoti bakalauro baigiamajame darbe, Jūsų aktyvus dalyvavimas padės įgyvendinti tyrimo tikslą.
Ar dažnai naudojatės banko paslaugomis?
Kokiomis „Swedbank“, AB banko paslaugomis dažniausiai naudojatės (pažymėkite 1-2 Jūsų nuomone tinkamiausius atsakymų variantus)?
Paslaugumo kokybės kriterijus įvertinkite balais, pasirinktiniai nuo 1 iki 10. Pasirinkite vieną iš jums tinkamų variantų.
Saugumo kokybės kriterijus įvertinkite balais, pasirinktiniai nuo 1 iki 10. Pasirinkite viena iš Jums tinkamų variantų.
Apčiuopiamumo kokybės kriterijus įvertinkite balais, pasirinktiniai nuo 1 iki 10. Pasirinkite viena iš Jums tinkamų variantų.
Empatijos kokybės kriterijus įvertinkite balais, pasirinktiniai nuo 1 iki 10. Pasirinkite viena iš Jums tinkamų variantų.
Ar „Swedbank“, AB Jus gaunate atsakymus į jums rūpimus klausymus apie finansines paslaugas?
Ar rekomenduotumėte Swedbank“, AB paslaugas draugams bei pažįstamiems?
Patikimumo kokybės kriterijus įvertinkite balais, pasirinktiniai nuo 1 iki 10. Pasirinkite viena iš Jums tinakamų variantų. (10 - puikiai, 9 - labai gerai, 8 - gerai, 7 - vidutiniškai, 6 – patenkinamai, 5 – silpnai, 4 – labai silpnai, 3 – blogai, 2 – labai blogai, 1 – nepatenkinamai).
Kokia Jūsų lytis:
Koks Jūsų išsilavinimas?
Jūsų amžius? (Prašau įrašyti)
- 20
- 24
- 23
- 25
- 22
- 23
- 23
- 17
- 21
- 26