„Pigu“ klientų aptarnavimo kokybės vertinimo anketa

Gerbiamasis (-a) tyrimo dalyvis (-ė),

Šis tyrimas atliekamas siekiant įvertinti klientų aptarnavimo kokybės įtaką klientų pasitenkinimui ir lojalumui elektroninės prekybos platformoje „Pigu“. Tyrime analizuojami pagrindiniai klientų aptarnavimo aspektai, tokie kaip aptarnavimo kokybė, problemų sprendimo efektyvumas, pristatymo patikimumas, skaitmeninės patirties patogumas ir komunikacija su klientais.

Apklausos tikslas – nustatyti klientų požiūrį į „Pigu“ teikiamų paslaugų kokybę ir identifikuoti pagrindines aptarnavimo tobulinimo galimybes. Anketos pildymas užtruks apie 5-7 minutes.

Tyrimas yra anoniminis, o surinkti duomenys bus naudojami tik bakalauro darbo rengimo tikslais ir analizuojami apibendrinta forma.

Dėkojų už Jūsų laiką ir atsakymus!