„Luminor“ banko klientų nuomonė apie banko rinkodaros situacija ir jos gerinimo būdai - kopija

Esu Šiaulių valstybinės kolegijos buhalterinės apskaitos studijų programos pirmo kurso studentė. Siekiu išsiaiškinti „Luminor“ banko klientų nuomonę apie banko rinkodaros situaciją ir jos gerinimo būdus.

Rezultatai yra viešai prieinami

VyrasMoteris

VidurinisProfesinisAukštasis

Mažiau nei 500500 - 10001000 - 1500Daugiau nei 2000

Nuo 1 m.1-2 m.2-5 m.Daugiau nei 5 m.

Iki 10 min.10-30 min.30-60 min.Daugiau nei 60 min.

TaipNe

TaipNe (Jei pasirinkote ne, praleiskite sekantį klausimą)

PIN, TAN kortelėsM. ParašasKodų generatoriusSmart ID programėlė

Labai patogi ir fukcionaliGera, bet galima nemažai patobulintiNepatogi

TaipNe (Jei pasirinkote ne, praleiskite sekantį klausimą)

Teigiamai ( greitas, tikslus aptarnavimas)Teigiamai, bet susidūriau su nesklandumaisNeigiamai ( sunku susisiekti, pateikiama netiksli informaija)

TaipNe (Jei pasirinkote ne, praleiskite sekantį klausimą)

Teigiamai ( patogi, lengva naudotis)Teigiamai, bet galėtų būti daugiau funkcijųNeigiamai ( nepatogi, sudėtinga)

„Luminor“ banko klientų nuomonė apie banko rinkodaros situacija ir jos gerinimo būdai - kopija

Jūsų lytis

Jūsų amžius

Jūsų išsilavinimas

Jūsų mėnesinis atlyginimas

Kiek laiko esate „Luminor“ banko klientu ?

Kodėl pasirinkote tapti „Luminor“ banko klientu? (galimi keli atsakymų variantai)

Kaip dažnai lankotės „Luminor“ banko skyriuje?

Kiek ilgai tenka laukti eilėje banko skriuje?

Ar esate patenkinti darbuotojų bendravimu?

Ar naudojatės „Luminor“ banko internetinės bankininkystės paslaugomis?

Kokia prisijungimo priemone jungiatės prie „Luminor“ internetinės bankininkystės?

Kaip vertinate „Luminor“ banko internetinę bankininkystę?

Ar teko naudotis „Luminor“ banko kontaktų centro paslaugomis?

Kaip vertinate „Luminor“ banko kontaktų centro darbą?

Ar naudojatės „Luminor“ banko mobiliąja programėle?

Kaip vertinate „Luminor“ banko mobiliąją programėlę?