,,Kirpykla'' grožio salono teikiamų paslaugų kokybės vertinimas pagal Serqual metodiką. - kopija

Sveiki, esu antro kurso Kosmetologijos studijų studentė. Šiuo metu atlieku apklausą, kurios duomenys bus naudojami rašant savarankišką darbą, aprašant grožio saloną "Kirpykla" kuris yra įsikūrusi Radvili6kyje, Kaštonų gatvėje. Anketoje yra pateikti klausymai padedantys įvertinti grožio salono teikiamų paslaugų kokybę. Ši anketa yra anoniminė. Dėkoju už atsakymus.

Rezultatai yra viešai prieinami

Ar jus tenkina grožio salono interjieras?

Ar patalpos pakannkamai erdvios?

Ar darbuotojų apranga atitinka standartus?

Ar salone pakankamai šilta?

Ar paslaugos atliekamos kokybiškai?

Ar salone naudojamos profesionalios priemonės?

Ar prieš procedūrą specialistas jums paaiškina , kaip bus atliekama procedūra?

Ar specialistas bendrauja mandagiai?

Ar specialistas supažindina su naudojamų produktų sudėtimi?

Ar atliekant procedūras laikomasi higienos normų?

Ar specialisto darbas atitinka jūsų pageidavimus?

Ar salone atitinka kainos ir darbo santykis?

Ar salono personalas draugiškas?

Ar tenka laukti procedūros ilgiau nei jums paskirtas laiaks?

Ar specialistas pasiteirauja, ar jūs patenkintas rezultatais?

Ar suteikiama informacija, kaip elgtis po procedūros?

Ar specialistas kruopščiai atlieka procedūras?

Ar pasitikite salone dirbančiais darbuotojais?

Ar specialists bendrauja su jumis atlikdamas procedūrą?

Ar procedūros metu specialistas jums pasiūlo arbatos?

Ar salono specialistai dažnai dalyvauja seminaruose?

Ar specialistas supažindina jus su naujausiomis tendencijomis?

Ar salone procedūrų kainos priimtinos?

Ar atliekant procedūrą vienam klientui, specialistas užsiima kitais darbais, kurie ne susija su procedūra?

Ar specialistas skiria pakankamai laiko atlikti procedūrą?

Ar kėdė, kurioje sėdit atliekant procedūrą yra patogi?

Ar specialistas reaguoja į jūsų norus?

Ar salone neerzina pašalinis triukšmas?

Ar salone neerzina pašaliniai kvapai?

Ar atliekant procedūrą viskas vyksta sklandžiai?

Ar prie salono užtektinai vietos palikti mašiną?

Ar salono įsikūrimo vieta jus tenkina?

Ar specialistas konsultuoja jus ne darbo metu?

Ar salone naudojama profesionali įranga?

Ar geras salono apšvietimas

Ar specialistas pasitinka atėjus į saloną?

Ar specialistas skuba atlikdamas paslaugą?

Ar specialistas jus priima jusu pasirinktu laiku?

Ar specialistas išmano savo darbą?

Ar specialistas procedūros metu pasiteirauja, kaip jūs jaučiates?

Ar specialistas pasiteirauja, kaip jūs prisižiūrit namuose?

Ar specialistas dirba ergonomiškai?

Ar specialistas praneša, kai negali atvykti jūsų paskirtu laiku?

Ar specialistas sugeba suteikti paslaugą ne darbo vietoje?

Ar specialistas kalba su jumis apie kitus savo klientus?

Ar specialistas sprendžia asmeninius reikalus darbo metu?

Ar specialistas turi galimybę procedūrą atlikti jūsų pasirinktoje vietoje?

Ar specialistas dirba savaitgaliais?

Ar teko susidurti su nesklandumais atliekant procedūrą?