"Justė" grožio salono teikiamų paslaugų kokybės vertinimas pagal Serqual metodiką

Esu antro kurso kosmetologijos studentė Santa Stasiulaitytė. Šiuo metu atlieku grožio salono teikiamų paslaugų kokybės analizę, savarankiškui darbui, apie grožio saloną "Justė".  Ši anketa padės išanalizuoti salono kokybę. 

Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė

Ar grožio salonas patogioje vietoje?

Ar yra mašinų parkavimosi vieta?

Kaip vertinate apšvietimą patalpoje?

Ar naudojamos priemones salone, buvo sterilios?

Ar specialistas bendrauja mandagiai?

Ar suteikta informacija atitinka į rezultatus?

Ar suteikiama informacija, apie procedūros atlikimą?

Ar specialistas perspėja, apie galimas procedūros kontraindikacijas (pasekmes)?

Kaip darbuotojas sugeba efektyviai suteikti paslaugą?

Kaip reaguoja į iškilusias problemas?

Ar apsilankius (ęs ) pas specialistą atvykstate laiku?

Ar specialistas priima jus, jei pavėluojate?

Ar specialistas žino apie naujausias tendencijas ?

Ar specialistas žino priemonių poveikį jūsų sveikatai?

Ar specialistas gali atsakyti į jūsų iškilusius klausimus?

Ar naudoja šiuolaikiškas priemones?

Ar specialistas įsimena jus, atėjus jums ne pirmą kartą?

Ar specialistas priima jus, jums patogiu laiku?

Ar specialistas lankosi specialiuose jo srities seminaruose?

Ar specialistas išmano apie savo darbą?

Ar atlikdamas procedūrą, specialistas konsultuojasi apie jūsų savijautą?

Kaip specialistas atlieką procedūrą?

Ar grožio salono interjeras tvarkingas?

Ar grožio salono interjeras tvarkingas?

Ar grožio salono priemonės profesionalios?

Ar grožio salono specialistų apranga tvarkinga?

Ar atlikdamas procedūrą, specialistas mūvi vienkartines pirštines?

Ar teikdami paslaugas specialistai, laikosi higienos reikalavimų?

Ar grožio salono temperatūra jus tenkina?

Ar grožio salono įranga moderni/tvarkinga?

Ar specialisto stalas, jums atėjus yra tvarkingas?

Ar pradėdamas procedūrą, specialistas jums papasakoja apie visas naudojamas priemones?

Ar tenkina jus, atliktas specialisto darbas?

Ar specialistas pasitinka jums atėjus?

Ar specialistas baigęs darbą, jus išlydi?

Ar pasitikite specialistu?

Ar jus tenkina, salono darbuotojų elgesys ?

Ar specialistas maloniai bendrauja jums atėjus?

Ar specialistas baigdamas procedūrą, papasakoja jums apie tolimesnę priežiūrą?

Ar specialistas visada pasiteirauja apie jūsų naudojamas priemones namuose?

Ar specialistas kreipiasi į jus, jūsų vardu?

Kaip specialistas reaguoja, į jūsų neatvykimą?

Ar specialistas teikia tas pačias procedūras namuose?

Ar specialistas primina jums apie apsilankymo laiką?

Ar specialisto nagai atitinka į higienos reikalavimus

Ar specialisto plaukai atliekant procedūrą, netrugdo jums?

Ar specialistas žino apie jus asmeninę informaciją?

Ar specialistas priima jus, pasibaigus darbo valandoms?

Ar specialistas suteikia jums, papildomos nuolaidos sekančiam apsilankymui?

Ar tenkina jus darbo valandos?