"Green Cafe" paslaugų kokybės vertinimas
Sveiki,
Mes esame Kauno Technologijos Universiteto II kurso Marketingo studentės. Rengiame „Green Cafe“ paslaugų kokybės analizę.
Mums labai svarbūs Jūsų atsakymai į kiekvieną klausimą, nes tik taip galime susidaryti vaizdą apie bendrą vartotojų pasitenkinimą. Apklausa yra anoniminė, Jūsų atsakymai bus naudojami tik statistiniams apibendrinimams.
Maloniai prašome užpildyti šią anketą ir padėti mums bei „Green Cafe“ kavinei tobulėti.
Ačiū, kad dalyvaujate šiame tyrime!
1. Kaip dažnai geriate šiuos gėrimus kavinėse:
2. Kaip dažnai lankotės kavinėje „Green Cafe“? (Jeigu nesilankote, pereikite prie 6 klausimo)
3. Ką manote apie Green cafe klientų aptarnavimo kokybę:
4. Nurodykite, sutinkate ar nesutinkate su pateiktais teiginiais apie GREEN CAFE kavinę.
5. Įvertinkite, kas jums svarbiausia GREEN CAFE kavinėje
6. Ko trūksta Green cafe kavinėje, kad apsilankytumėte dažniau?
7. Jūsų pasiūlymai, pastabos kaip galima tobulinti paslaugų kokybę Green Cafe kavinėje?
- Green Cafe Laisvės al. prie Maironio g. reikėtų sutvarkyti wifi ryšį, labai prasta interneto kokybė.
- Daugiau augalinio pieno pasirinkimo.
- Daugiau skirti dėmesio išskirtinumui, nes tokių panašių kavinių yra pakankamai daug ir green cafe atrodo niekuo neypatingesnė už vero cafe, coffe inn ar kitas. Reikia labiau ištransliuoti vartotojams, kuo jie išsiskiria, ką siūlo, kokias vertybes jie propoguoja ir t.t.
- Sumažinti kavos kainą
- tvarkos, o darbuotojus i fabrika
- Green cafe bent jau man nėra labai žinoma, todėl reikėtų reklamos ar pan.
- Siūlau atnaujinti senesnės kavinės aplinką, motyvuoti ten dirbančius darbuotojus
- Daryti didesnes nuolaidas moksleiviam ir studentam, tobulinti senesnių kavinių dizainą
- Galbūt galėtų būti taikomos lojalumo nuolaidos arba renkami štampukai iki nemokamo kavos puodelio
- Nuolaidos