,,Gamagalant'' grožio salono teikiamų paslaugų kokybės vertinimas pagal Serqual metodiką

Sveiki, esu Šiaulių valstybinės kolegijos kosmetologijos studijų antro kurso studentė Emilija Norvaišaitė. Šiuo metu atlieku apklausą, kurios duomenys bus naudojami rašant savarankišką darbą, aprašant grožio saloną "Gamagalant" Šiauliuose. Anketoje pateikti klausimai, kurie padės įvertinti grožio salono teikiamų paslaugų kokybę. Ši anketa yra anoniminė. Ačiū už atsakymus.

Ar grožio salonas patogioje vietoje?

Ar yra mašinų stovėjimo aikštelė?

Ar grožio salono prieinamumas patogus?

Ar grožio salono interjeras tvarkingas/modernus ?

Ar grožio salone naudojama įranga profesionali?

Kaip vertinate apšvietimą patalpoje?

Ar grožio salone esate mandagiai sutinkamas?

Ar specialistas atsiunčia trumpąją sms žinutę, primindamas apie procedūrą?

Ar informacija apie klientą išlieka konfidenciali ?

Ar specialistas pildo kliento kortelę?

Ar grožio salone taikomos nuolaidos švenčių metu?

Ar grožio salone naudojamos priemonės buvo sterilios?

Ar grožio salono patogus laukiamasis?

Ar grožio salono darbuotojai apsirengę tvarkingai?

Ar grožio salono personalas mandagus?

Ar grožio salono išplanavimas patogus?

Ar grožio salone dirba visi kvalifikuoti darbuotojai?

Ar darbuotojai skiria individualų dėmesį kiekvienam klientui?

Ar grožio salonas "Gamagalant" paslaugas atlieka kokybiškai?

Ar paslaugos metu darbuotojai mūvi vienkartines pirštines?

Ar atliekant paslaugas laikomasi higienos reikalavimų?

Ar svarbūs Jums salono sertifikaitai?

Ar tenkina grožio salone esanti temparatūra ?

Ar Jūsų pasirinkta paslauga buvo atlikta sutartu laiku?

Ar grožio salone naudojamos profesionalios linijos priemonės?

Ar salone esantys įrenginiai modernūs?

Ar specialisto suteikta informacija apie procedūrą atitinka realų rezultatą?

Ar specialistas išlydi Jus po paslaugos?

Ar specialistas reaguoja tinkamai stresinėje situacijoje?

Ar suteikta paslauga efektyvi?

Ar specialistas į problemas reaguoja tinkamai?

Ar suteikiama informacija, apie procedūros atlikimą?

Ar atliekant paslaugą buvo suteiktas privatumas?

Ar specialistas atsižvelgia į Jūsų norus, problemas?

Ar specialistas Jus priima patogiu laiku?

Ar specialistas informuoja Jus apie procedūros eigą ?

Ar specialistas semiasi žinių seminaruose, konferencijose?

Ar specialistas tinkamai reaguoja jeigu Jūs pavėlavote ?

Ar specialistas tobulinasi užsienio šalyse?

Ar specialistas Jums kelia pasitikėjimo jausmą?

Ar specialistas geba parinkti Jums reikalingiausią procedūrą?

Ar specialistas palydi Jus iki vietos, kur bus teikiama procedūra?

Ar specialistas po procedūros pasiteirauja, kaip Jūs jaučiatės?

Ar specialistas perspėja, apie galimas procedūros kontraindikacijas (pasekmes)?

Ar specialistas po procedūros pasiūlo įsigyti reikiamų priemonių tolimesnei priežiūrai?

Ar specialiskas noriai dalijasi žiniomis, kurias sužinojo seminaro metu?

Ar specialistas geba atsakyti į jūsų iškilusius klausimus?

Ar specialistas pasiteirauja, kokias priemones naudojate/naudojote namuose?

Ar specialistas atliekant paslaugą sugeba laviruoti laike?

Ar specialistas konsultuoja Jus ne darbo metu?

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą