"EOS studija" teikiamų paslaugų kokybės vertinimas

Gerbiamas Respondente,

Esu Simona Martinkutė, Socialinių mokslų kolegijos III kurso studentė, rengianti baigiamąjį bakalauro darbą apie grožio salono „Eos studija“ teikiamų paslaugų kokybę. Tikslas – nustatyti grožio salono „Eos studija“ paslaugų kokybę.

Anketa – anoniminė, todėl drąsiai galite išsakyti savo nuomonę. Jūsų atsakymai bus pateikti tik apibendrintai, o gauti duomenys panaudoti baigiamajame darbe.

 

 

"EOS studija" teikiamų paslaugų kokybės vertinimas
Rezultatai yra prieinami tik autoriui

APČIUOPIAMUMAS. Įvertinkite lauktą paslaugų kokybę (lūkesčiai prieš paslaugos suteikimą).

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei nesutinku, nei sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Tvarkinga darbuotojų apranga
Moderni ir naujoviška darbo įranga
Švaros ir higienos užtikrinimas darbo vietoje
Sutvarkyta ir patraukli aplinka
Patogi automobilių stovėjimo aikštelė

APČIUOPIAMUMAS. Įvertinkite patirtą paslaugų kokybę (reali situacija po paslaugos suteikimo).

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei nesutinku, nei sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Tvarkinga darbuotojų apranga
Moderni ir naujoviška darbo įranga
Švaros ir higienos užtikrinimas darbo vietoje
Sutvarkyta ir patraukli aplinka
Patogi automobilių stovėjimo aikštelė

PATIKIMUMAS. Įvertinkite lauktą paslaugų kokybę (lūkesčiai prieš paslaugos suteikimą).

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei nesutinku, nei sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Specialistų elgesys kelia pasitikėjimą
Patikimi klientų atsiliepimai ir rekomendacijos
Paslaugos patikimos rinkoje
Pasitikima specialisto vardu ir reputacija
Patikima paslaugų kokybė

PATIKIMUMAS. Įvertinkite patirtą paslaugų kokybę (reali situacija po paslaugos suteikimo).

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei nesutinku, nei sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Specialistų elgesys kelia pasitikėjimą
Patikimi klientų atsiliepimai ir rekomendacijos
Paslaugos patikimos rinkoje
Pasitikima specialisto vardu ir reputacija
Patikima paslaugų kokybė

REAGAVIMAS. Įvertinkite lauktą paslaugų kokybę (lūkesčiai prieš paslaugos suteikimą).

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei nesutinku, nei sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Paslauga suteikiama greitai ir kokybiškai
Maloniai ir greitai atsakoma į iškilusius klausimus ar problemas
Noriai suteikiama informacija
Reaguojama į pageidavimus
Greitas paslaugos užsakymo ir priėmimo laikas

REAGAVIMAS. Įvertinkite patirtą paslaugų kokybę (reali situacija po paslaugos suteikimo).

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei nesutinku, nei sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Paslauga suteikiama greitai ir kokybiškai
Maloniai ir greitai atsakoma į iškilusius klausimus ar problemas
Noriai suteikiama informacija
Reaguojama į pageidavimus
Greitas paslaugos užsakymo ir priėmimo laikas

UŽTIKRINIMAS. Įvertinkite lauktą paslaugų kokybę (lūkesčiai prieš paslaugos suteikimą).

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei nesutinku, nei sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Specialistai paslaugūs, malonūs
Skiriama pakankamai laiko paslaugos atlikimui
Yra gerbiama kliento nuomonė bei norai
Kokybiškai ir saugiai suteikiama paslauga
Darbuotojai kvalifikuoti ir savo srities specialistai

UŽTIKRINIMAS. Įvertinkite patirtą paslaugų kokybę (reali situacija po paslaugos suteikimo).

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei nesutinku, nei sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Specialistai paslaugūs, malonūs
Skiriama pakankamai laiko paslaugos atlikimui
Yra gerbiama kliento nuomonė bei norai
Kokybiškai ir saugiai suteikiama paslauga
Darbuotojai kvalifikuoti ir savo srities specialistai

INDIVIDUALUMAS. Įvertinkite lauktą paslaugų kokybę (lūkesčiai prieš paslaugos suteikimą).

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei nesutinku, nei sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Skiriamas individualus dėmesys
Jums patogios grožio salono darbo valandos
Specialisto suteikta informacija apie paslaugą/produktą aiški ir suprantama
Iš specialisto jaučiamas rūpinimasis Jumis
Specialistas atsižvelgia į Jūsų specialius pageidavimus

INDIVIDUALUMAS. Įvertinkite patirtą paslaugų kokybę (reali situacija po paslaugos suteikimo).

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei nesutinku, nei sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Skiriamas individualus dėmesys
Jums patogios grožio salono darbo valandos
Specialisto suteikta informacija apie paslaugą/produktą aiški ir suprantama
Iš specialisto jaučiamas rūpinimasis Jumis
Specialistas atsižvelgia į Jūsų specialius pageidavimus

Jūsų lytis:

Kokias grožio teikiamas paslaugas Jūsų nuomone reikėtų gerinti?

Labai reikėtų gerintiReikėtų gerintiNei nereikėtų, nei reikėtų gerintiNereikėtų gerinti
Kirpimo paslaugas
Manikiūro/pedikiūro paslaugas
Makiažo paslaugas
Antakių ir blakstienų dažymo paslaugas
Blakstienų priauginimo paslaugas
Veido ir kūno depiliacijos paslaugas

Ką rekomenduotumėte pakeisti, kad paslaugų kokybė būtų aukštesnė?