"Čili" retoranų tinklo klientų aptarnavimo kokybės vertinimas

Gerbiamas respondente, šia anketa siekiame ištirti klientų aptarnavimo kokybę "Čili" tinklo maitinimo įstaigose Lietuvoje.

"Čili" retoranų tinklo klientų aptarnavimo kokybės vertinimas
Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Numatoma atsakymo trukmė

1. Kiek kartų per mėnesį lankotės restoranuose?

2. Į ką labiausiai atkreipiate dėmesį rinkdamiesi restoraną?

3. Kiek įtakos jums turi šie išvardinti veiksniai renkantis restoraną? (pasirinkite jums labiausiai tinkantį variantą)

Visiškai nesvarbuNesvarbuNei svarbu, nei nesvarbuSvarbuLabai svarbu
Kaina
Kokybė
Aptarnavimas
Aplinka
Meniu
Restorano pasiekiamumas

4. Ar teko girdėti apie restoranų tinklą "Čili"

5. Pažymėkite iki trijų "Čili" tinklui būdingų charakteristikų. (Kuo "Čili" tinklas išsiskiria iš kitų)

6. Kaip vertinate klientų aptarnavimo kokybę "Čili" tinklo restoranuose?

7. Nurodykite Jums svarbiausius aptarnavimo kokybės aspektus. Galimi keli atsakymo variantai

8. Kokias didžiausias spragas įžvelgiate "Čili" tinklo personalo darbe? Galimi keli atsakymo variantai

9. Jei galėtumėte, ką pakeistumėte "Čili" restoranų tinklo klientų aptarnavimo srityje?

10. Patys būdami klientais, kaip reaguojate į malonų aptarnavimą?

11. Ar teko užsisakinėti "Čili" tinklo maistą į namus?

12. Parinkite jums labiausiai tinkantį atsakymo variantą vertinant "Čili" maisto pristatymą į namus.

SutinkuNei sutinku, nei nesutinkuNesutinku
Maistas buvo pristatytas greitai
Maistas buvo šaltas
Nemanagus pristatančio personalo elgesys
Gautas ne toks maistas, kuris buvo užsakytas
Atvežęs darbuotojas neturėjo grąžos
Sunku prisiskambinti

13. Įrašykite savo amžių:

14. Jūsų lytis:

15. Jūs esate:

16. Jūsų išsilavinimas:

17. Jūsų vidutinės uždirbamos pajamos per mėnesį: