"BOLD salon" paslaugų kokybės lūkesčių tyrimas

Ši anketa skirta įvertinti klientų lūkesčius BOLD salon grožio paslaugų kokybei prieš apsilankymą salone. Tyrimo tikslas – išsiaiškinti, kokių paslaugos kokybės aspektų klientai tikisi prieš gaudami paslaugą, bei nustatyti, kurie veiksniai jiems yra svarbiausi vertinant grožio salono aptarnavimą.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Man svarbu, kad vizito laikas nesikeistų be išankstinio perspėjimo ✪

Man svarbu, kad registracijos procesas būtų aiškus ir nekeltų papildomų nepatogumų. ✪

Man svarbu, kad galutinis rezultatas atitiktų prieš procedūrą aptartą viziją. ✪

Man svarbu, kad darbuotojai reaguotų į pasikeitusius mano poreikius vizito metu. ✪

Man svarbu, kad galėčiau lengvai gauti atsakymus į rūpimus klausimus. ✪

Man svarbu, kad iškilus problemai darbuotojai ieškotų sprendimo, o ne formalaus paaiškinimo. ✪

Man svarbu, kad specialistas aiškiai paaiškintų procedūros eigą ir galimą rezultatą ✪

Man svarbu, kad bendravimas procedūros metu būtų profesionalus, bet ne dirbtinai formalus. ✪

Man svarbu procedūros metu jaustis ramiai ir pasitikėti specialistu. ✪

Man svarbu, kad darbuotojai atsižvelgtų į mano individualius pageidavimus. ✪

Man svarbu, kad į mano nuomonę būtų realiai įsiklausoma, o ne tik mandagiai pritariama. ✪

Man svarbu, kad bendravimas salone kurtų jaukią atmosferą. ✪

Man svarbu, kad salono aplinka atrodytų estetiškai ir prižiūrėtai. ✪

Man svarbu, kad darbuotojų išvaizda atitiktų profesionalaus salono įvaizdį. ✪

Man svarbu, kad salonas kurtų kokybiškos ir premium paslaugos įspūdį. ✪