"Aon Baltic" klientų pasitenkinimo analizė

Gerb., Respondente,

Esu Vilniaus kolegijos, III kurso investicijų ir draudimo studentas. Šios apklausos tikslas išsiaiškinti UADBB "Aon Baltic" klientų pasitenkinimą.

Anketa anoniminė, tyrimo rezultatai viešai skeliami nebus. Iš anksto dėkoju už atsakymus!

 

"Aon Baltic" klientų pasitenkinimo analizė
Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Numatoma atsakymo trukmė

1. Jūsų lytis -

2. Jūsų amžius -

3. Ar esate "Aon Baltic", draudimas.lt klientas ?

4. Draudimo brokerių įmonei privaloma naudoti ir dirbti su modernia ir atnaujinta įranga, bei technologijomis -

5. Draudimo brokerių bendrovės interjeras privalo būti išvaizdus ir/ar puikios būklės -

6. Draudimo brokerių įmonė paslaugas turi atlikti nustatytu ir klientui patogiu laiku -

7. Draudimo brokerių bendrovės darbuotojams svarbu nuoširdžiai stengtis išspręsti klientų problemas -

8. Įmonės darbuotojai privalo rašyti tvarkingai, išvengti klaidų, bei netikslumų -

9. Darbuotojams privalomas greitas ir teisingas klientų aptarnavimas -

10. Įmonės darbuotojai privalo būti visada pasiruošę tinkamai konsultuoti ir padėti klientams

11. Darbuotojai privalo būti mandagūs ir kultūringi -

12. Darbuotojai turi būti pakankamai kvalifikuoti ir sugebantys atsakyti į kliento užduodamus klausimus -

13. Darbuotojai turi jums skirti asmeninį dėmesį -

14. Darbuotojai privalo tiksliai žinoti kokios paslaugos reikalingos klientui -

15. Darbuotojams jūsų interesai turi būti ypač svarbūs -

16. Bendrovė turi turėti patogias darbo valandas -

17. AON Baltic naudoja ir dirba su modernia ir atnaujinta įranga bei technologijomis -

18. AON Baltic interjeras yra išvaizdus ir puikios būklės -

19. AON Baltic atlieka paslaugas nustatytu ir klientui patogiu laiku -

20. AON Baltic darbuotojai nuoširdžiai stengiasi išspręsti klientų problemas -

21. AON Baltic greitai ir teisingai aptarnauja savo klientus -

22. AON Baltic darbuotojai visada pasiruošę kokybiškai konsultuoti ir padėti klientams -

23. AON Baltic suteikia klientui saugumo jausmą, kai vykdomi duomenų ar pinigų pervedimai -

24. AON Baltic darbuotojai yra mandagūs ir kultūringi -

25. AON Baltic yra kvalifikuoti ir sugeba atsakyti į kliento iškeltus klausimusai -

26. AON Baltic darbuotojai skiria Jums asmeninį dėmesį -

27. AON Baltic darbuotojai tiksliai žino kokia paslauga/pagalba jums reikalinga -

28. AON Baltic darbuotojams yra svarbūs Jūsų interesai -

29. AON Baltic veikia patogiomis darbo valandomis -