Vilos "Kelmynės" įvertinimas marketingo atžvilgiu

Tikslas – ištirti teikiamų paslaugų kokybę Viloje „Kelmynė“, siekdami jas dar labiau patobulinti tuo išlaikydami esamus ir pritraukdami busimus vartotojus. 

Jūsų atsakymai į kiekvieną šios anketos klausimą yra labai svarbūs. Užtikrinu, kad ši anketa yra anoniminė ir rezultatai bus panaudoti tik šio tyrimo analizei atlikti.

 

                      Iš anksto dėkoju už Jūsų atsakymus ir sugaištą laiką.

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

Kaip dažnai lankotės Viloje „Kelmynė“?

Kurią savaitės dieną dažniausiai lankotės Viloje „Kelmynė“?

Kokiu tikslu atvykstate į Vilą „Kelmynė“? (Nurodykite visus Jums tinkamus variantus).

Kokiomis paslaugomis naudojatės (Pažymėkite kuriomis paslaugomis Naudojotės ir kuriomis Nesinaudojote):

Naudojausi
Nesinaudojausi
Maitinimas
Apgyvendinimas
Pirtis
Banketai
Gedulingi pietūs/Metinės
Konferencija

Į kuriuos veiksnius labiausiai kreipiate dėmesį lankydamiesi Viloje „Kelmynė“. (Pateikite savo nuomonę apie žemiau nurodytus teiginius vertindami juos skalėje nuo „Visiškai sutinku“ iki „Visiškai nesutinku“).

Visiškai sutinku
Sutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Nevisai sutinku
Nesutinku
Patrauklios kainos
Malonus aptarnavimas
Jauki aplinka
Įvairus patiekalų asortimentas
Greitas aptarnavimas
Patiekalų kokybė
Jaukus interjeras
Jaukus viešbučio kambariai
Tvarkinga lauko teritorija
Skanus maista
Laisvalaikio užimtumas

Kokią pinigų sumą vieno apsilankymo metu dažniausiai išleidžiate kavinėje?

Įvertinkite Vilos „Kelmynės“ paslaugų kainas. (Pateikite savo nuomonę apie žemiau nurodytus teiginius vertindami juos skalėje nuo „Labai brangu“ iki „Pigu“).

Labai brangu
Brangu
Nei brangu, nei pigu
Nebrangu
Pigu
Kompleksiniai pietūs 2-2,9 €
Karšti patiekalai 4,34 - 5,50 €
Desertai 1,74-2,32 €
Sriubos 1,74-2 €
Alkoholiniai gėrimai 1,40-3 €
Gaivieji gėrimai 1,15-1,80 €
Salotos 2,61-3,77 €
Nakvynės 35-40 €
Banketinės salės nuoma 145-435 €
Pirtis ir salės nuoma 30 €
Dviračių nuoma .1val–5val 0,30-1,40 €
Banketų (gimtadieniai, vestuvės ir pan.) maisto kainos 1 asm. 15-26 €
Gedulingi pietūs (metinės) maistas 1 asm. 8€

Įvertinkite aptarnavimo kokybę Viloje „Kelmynė“. (Pateikite savo nuomonę apie žemiau nurodytus teiginius vertindami juos skalėje nuo „Visiškai sutinku“ iki „Visiškai nesutinku“).

Visiškai sutinku
Sutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Nevisai sutinku
Nesutinku
Aptarnavimas greitas
Maloniai pasitinkama
Aptarnaujantis personalas paslaugus
Aptarnaujantis personalas geba apibūdinti patiekalus
Pakankamas dėmesys lankytojui
Aptarnaujančio personalo geri bendravimo įgūdžiai
Aiškiai pateikiama reikalinga informacija

Lankydamiesi Viloje „Kelmynė“ įvertinkite šias situacijas (pateikite savo nuomonę apie žemiau nurodytus teiginius vertindami juos skalėje nuo „Visiškai sutinku“ iki „Visiškai nesutinku“):

Visiškai sutinku
Sutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Nevisai sutinku
Nesutinku
Aptarnavimas buvo malonus ir greitas
Maistas buvo kokybiškas ir estetiškai pateiktas
Buvo siūlomas platus patiekalų ir gėrimų meniu
Kaina atitiko teikiamų paslaugų kokybę
Atmosfera buvo maloni ir jauki
Patogus baldai ir tinkamas interjeras
Darbo laikas patogus
Vilos vieta patogi susisiekimo atžvilgiu, yra automobilių stovėjimo aikštelė
Darbuotojų išvaizda tvarkinga
Aptarnaujantis personalas paslaugus
Darbuotojai kompetentingi ir turi pakankamai žinių apie teikiamas paslaugas
Paisoma Jūsų poreikių ir interesų
Kompensuojama suteikus netinkamą paslaugą
alimybė rezervuoti iš anksto staliuką
Galimybė pasirinkti patiekalo komponentus (garnyrą ir pan.)
Siūlomi pusryčiai ir dienos pietūs
Yra užsiėmimai vaikams (žaidimo aikštelė, piešimo stalas ir pan.)
Galimybė užsisakyti maistą ir gėrimus išsinešimui
Tvarkinga, jauki lauko teritorija

Įvertinkite kiek svarbios Jums šios savybės būnant Viloje „Kelmynė“ ((pateikite savo nuomonę apie žemiau nurodytus teiginius vertindami juos skalėje nuo „Visiškai sutinku“ iki „Visiškai nesutinku“)

Labai svarbu
Svarbu
Nei svarbu, nei nesvarbu
Nevisai svarbu
Nesvarbu
KAVYNĖ:
Patogūs minkštasuoliai
Jaukus apšvietimas
Langus puošia užuolaidos
Jaukumą suteikiantis židinys
Tvarkingas baras
Klasikinio stiliaus interjeras
Gamtos vaizdai pro langus
Nemokamas internetas
Trūksta ryškesnių interjero detalių
Rami grojanti muzika
Įvairūs patiekalai kompleksinių pietų
Kinų virtuvės patiekalai
Lietuviškos virtuvės patiekalai
Europietiškos virtuvės patiekalai
VIEŠBUTIS:
Patogios lovos
Šviesios pastelinės spalvos
Minkšti foteliukai
Balkonas
Televizorius
Internetas
Kabelinė
Dušo kabina ir WC
Užuolaidos dengiančios langus
Kondicionierius
Spinta
Mini baras
Mini šaldytuvas
BANKETINĖ SALĖ:
Jaukus klasikinio stiliaus interjeras
Langus puošia užuolaidos
Puošnios paminkštintos kėdės
Stalų įvairovė (apvalūs, stačiakampiai, kvadratiniai)
Šviesos muzika
Projektorius
Išejimas į terasą
Terasoje yra suoliukai
Gamtos vaizdai pro langus
Įvairūs salės apšvietimo būdai

Iš kur Jūs sužinojote apie Vilą „Kelmynė“? (Nurodykite visus Jums tinkamus variantus).

Kokiose vietose pastebite Vilos „Kelmynė“ reklamą? (Nurodykite visus Jums tinkamus variantus).

Kurios reklamos priemonės, Jūsų manymu, yra veiksmingiausios? (Pateikite savo nuomonę apie žemiau nurodytus teiginius vertindami juos skalėje nuo „Visiškai sutinku“ iki „Visiškai nesutinku“).

Visiškai sutinku
Sutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Nevisai sutinku
Nesutinku
Reklama spaudoje
Demonstracinė reklama (parodos, mugės)
Išorinė (lauko) reklama (reklama gatvėje)
Reklaminiai stendai
Bukletai, lankstinukai
Draugų rekomendacijos (reklama „iš lūpų į lūpas“)
Internetinis puslapis
Reklama socialiniame tinklapyje (www.facebook.com)
Nuolaidų kuponai
Įvairūs suvenyrai su logotipu
Reklama per TV
Reklama laikraštyje „Vilnis“, „Lietuvos rytas“ "Utenaitis"
Reklama žurnale, „Vestuvės“
Reklama per radijo stotį „M-1“

Kuri pardavimo skatinimo priemonė Jus labiausiai skatintu užeiti į Vilą „Kelmynė“? (Pateikite savo nuomonę apie žemiau nurodytus teiginius vertindami juos skalėje nuo „Visiškai sutinku“ iki „Visiškai nesutinku“).

Visiškai sutinku
Sutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Nevisai sutinku
Nesutinku
Dienos nuolaidos patiekalams
Dalinami kuponai
Nuolaidų kortelės
Dovanos, užsisakant patiekalus už tam tikrą sumą
Perkant du patiekalus trečias nemokamas
Speciali patiekalų rinkinio kaina
Loterijos ir žaidimai
Teminiai savaitgaliai
Nuolaidos gimtadienio proga

Ar rekomenduotumėte draugams apsilankyti Viloje „Kelmynė“? (Jei TAIP tai kodėl, jei NE, tai kodėl?

Ko pasigendate Viloje „Kelmynė“?

Sutinku
Nesutinku
Malonaus aptarnavimo
Kokybiško aptarnavimo
Daugiau dėmesio klientui
Nuolaidų
Įvairesnio maisto
Teminių vakarų savaitgali
Palankų kainų
Kompleksinių pietų maisto įvairovės
Alkoholinių kokteilių
Lietuviškos muzikos vakarų
Akcijų
Lietuviškų patiekalų (pvz. cepelinų, vėdarų ..t.t.)
Kiniškos virtuvės patiekalų
Užimtumo vaikam
Biliardo stalo
Karaokės vakarų

Jūsų lytis

Jūs gyvenate (įaršykite miestą).

Jūsų mėnesinės pajamos (atskaičius mokesčius):

Jūsų dabartinė veikla:

Jūsų amžius: