Komunikacija žmogiškųjų išteklių valdymo procese

Gerbiami respondentai,
Esu Mykolo Romerio universiteto Žmogiškųjų išteklių vadybos magistrantė ir atlieku tyrimą tema „Komunikacija žmogiškųjų išteklių valdymo procese: Vilniaus savivaldybės atvejis“. Tyrimo metu siekiama ištirti komunikacijos ypatumus žmogiškųjų išteklių valdymo procese ir surasti būdus kaip ją tobulinti. Anketa yra anoniminė, todėl tikiuosi, kad Jūsų nuoširdūs atsakymai padės gauti objektyvius tyrimo rezultatus, kurie bus panaudoti magistro baigiamajame darbe. Pildydami anketą užtruksite tik kelias minutes, bet gauti atsakymai bus labai naudingi abiem pusėms.

Nuoširdžiai dėkoju už atsakymus.

1. Kokiais klausimais, susijusiais su personalo valdymu, dažniausiai komunikuojate su administracija (direktoriumi, jo pavaduotojais), skyrių vadovais?

Pažymėkite kelis Jums tinkančius atsakymus.
1. dėl atliekamo darbo įvertinimo
2. dėl darbo sąlygų pokyčių
3. dėl paskirtų užduočių vykdymo
4. dėl darbuotojų įtraukimo į sprendimų priėmimą galimybes
5. domiuosi galimybėmis kelti kvalifikaciją, dalyvauti mokymuose, lavinti įgūdžius
2. Kokiais būdais dažniausiai bendraujate aktualiais klausimais su administracija ir skyrių vadovais?

Pažymėkite 3 Jums labiausiai tinkančius variantus
1. kalbatės “akis į akį”
2. bendraujate pasitarimų, susirinkimų metu
3. skambinate telefonu
4. siunčiate pranešimą elektroniniu paštu

	Visiškai nesvarbu	Nesvarbu	Nei svarbu, nei nesvarbu	Svarbu	Labai svarbu
„Akis į akį“ (žodinė komunikacija)
Susirinkimai, pasitarimai, konferencijos
Internetas ir intranetas (elektroninis paštas)
Telefonas
Adresuoti dokumentai (dalykiniai laiškai, aprašai, kasmetinės ataskaitos)
Neadresuoti dokumentai (skelbimų lentos, laikraščiai)

4. Kaip dažnai gavę tekstinį pranešimą iš administracijos (direktoriaus, jo pavaduotojo) ar skyriaus vadovo į jį atsakote/komentuojate?
1. Visada
2. Dažnai (iš 10 pranešimų atsakau į daugiau nei penkis)
3. Niekada
4. Retai (iš 10 pranešimų atsakau į mažiau nei penkis)
5. Jei administracija, skyriaus vadovai nori pranešti aktualų pranešimą (pvz. apie darbo sąlygų pokyčius), kaip dažniausiai informacija pasiekia Jus?

Pažymėkite 3 Jums labiausiai tinkančius variantus
1. Tiesioginio pokalbio “akis į akį” metu
2. Pasitarimų, susirinkimų metu
3. Gaunate pranešimą elektroniniu paštu
4. Telefonu
5. Perskaitote pranešimą informacinėje lentoje
6. Išgirstate informaciją iš kitų kolegų (gandų kanalais, neformalūs pranešimai)

	Visiškai nesvarbu	Nesvarbu	Svarbu	Labai svarbu	Nei svarbu, nei nesvarbu
Suteikia galimybę vykdyti ir koordinuoti formalias užduotis
Skatina grįžtamąjį ryšį tarp skirtingų institucijos hierarchijos lygių
Stiprina tarpusavio sąveiką siekiant tam tikrų tikslų ir priimant atitinkamus sprendimus
Informuoja apie laukiančius pokyčius, problemas, įvykius ir pan.
Gerina darbo aplinką ir kuria palankų institucijos klimatą

	Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nesu tikras (-a)	Sutinku	Visiškai sutinku
Stiprina bendradarbiavimą
Suteikia patikimą ir aktualią informaciją, kuri neperduodama formaliais kanalais
Padeda sužinoti dirbančiųjų reakciją, nuomonę apie įvairias problemas, kaip ir kokius sprendimus priimti
Stiprina asmeninę motyvaciją
Padeda skleisti nepatikimą ir netikslią informaciją

	Labai prastai	Blogai	Vidutiniškai	Gerai	Puikiai
Iš viršaus į apačią (įvairi informacija perduodama žemesniems valdymo organams)
Iš apačios į viršų (informacija perduodama iš žemesnių valdymo lygmenų į aukštesnius)
Horizontali (informacijos pasikeitimas vyksta tarp asmenų, esančių tame pačiame hierarchiniame lygmenyje)

9. Ar manote, kad gaunate pakankamai informacijos, kad vykdytumėte savo tiesiogines pareigas be trukdžių?
1. Taip
2. Iš dalies
3. Ne
10. Kokios informacijos, susijusios su žmogiškųjjų išteklių valdymu, Jums labiausiai trūksta?

Pažymėkite kelis Jums tinkančius atsakymus.
1. dėl atliekamo darbo įvertinimo
2. dėl darbo sąlygų pokyčių
3. dėl paskirtų užduočių vykdymo
4. dėl galimybių kelti kvalifikaciją, dalyvauti mokymuose
5. dėl darbo užmokesčio sistemos pasikeitimų
6. dėl karjeros planavimo

	Visiškai nesvarbu	Nesvarbu	Nei svarbu, nei nesvarbu	Svarbu	Labai svarbu
Pašnekovų vertybių sistemos skirtumai
Informaciją iškreipia žmonių emocijos
Informacijos perteklius
Neverbaliniai trukdžiai (judesiai, drabužiai, akių kontaktas ir kt.)
Nepasitikėjimas kito žmogaus motyvais
Netinkamas komunikacijos priemonių ir kanalų parinkimas

12. Kaip dažnai keičiatės žiniomis su kitais žmonėmis virtualiu būdu?
1. iki 2 kartų per dieną
2. 2-4 kartus per dieną
3. daugiau nei 4 kartus per dieną
13. Kaip pasikeičia informacijos kokybė, žinias perduodant virtualiu būdu ?
1. iškraipoma dalis informacijos
2. informacija išlieka tokia pati, kokia buvo perduota
3. informacija perteikiama iškraipyta, sunku ją suprasti
14. Kokias tiesiogines komunikacijos funkcijas, Jūsų nuomone, labiausiai pakeičia informacinėmis technologijomis paremtos bendravimo priemonės, t.y. intranetas, elektroninis paštas, skype, videokonferencijos ir pan.?

Pažymėkite 3 Jums labiausiai tinkančius variantus
1. informavimo (komunikuojant surenkama ir dalijimasi reikalinga informacija)
2. kontrolės ir įvertinimo (kontroliuojams darbuotojų elgesys, įvertinamos jų idėjos ir siūlymai )
3. motyvavimo (darbuotojai motyvuojami siekti geros savo darbo kokybės)
4. emocinė (išreiškiamos emocijos ir poreikiai)
5. mokymosi (sugebėjimas išklausyti ir suprasti kolegas)
15. Kaip siūlytumėte pagerinti komunikacijos procesą žmogiškųjų išteklių valdyme?

Šio klausimo atsakymai viešai nepublikuojami
16. Jūsų lytis
17. Jūsų amžius (įrašykite)

Šio klausimo atsakymai viešai nepublikuojami
19. Jūsų darbo patirtis (metais) šioje institucijoje (įrašykite)
20. Kokias pareigas užimate? (įrašykite)

Šio klausimo atsakymai viešai nepublikuojami
18. Koks Jūsų išsilavinimas?
21. Jūsų komentaras