Elektroninės parduotuvės tobulinimas
Gerbiami respondentai,
Esu VGTU Verslo vadybos studentas ir rašau baigiamąjį darbą. Siekdamas pateikti pasiūlymus kaip galima būtų patobulinti elektroninę parduotuvę, norėčiau sužinoti elektroninių parduotuvių vartotojų požiūrį, elgseną bei rėmimo priemonių veiksmingumą. Jūsų atsakymai man labai padėtų! Apklausa turėtų užtrukti tik keletą minučių. Iš anksto dėkoju už sugaištą laiką ir atsakymus! Apklausa anoniminė.
Anketa neprieinama
1. Jei norėtumėte pirkti prekę elektroninėje parduotuvėje, Jūs jos ieškotumėte:
2. Ar dažnai ieškodami informacijos apie prekę skaitote forumus arba blogus?
3. Ar lankotės elektroninėse parduotuvėse?
4. Jūs esate pirkę elektroninėje parduotuvėje:
5. Perkate prekes iš e. parduotuvės, nes (nurodykite iki 5):
Jeigu nurodėte "Kita", įrašykite:
- pirkimas išsimokėtinai
- išskirtinės prekės, kurių paprastai parduotuvėse nebūna
- garantija. kad grazinant ne reikia parintis
- nepatinka standartinis prekinimasis, stumdytis eilese, vaiksciot po parduotuves ieskot tam tikros prekes valandu valandas.
- noriu kaku 69
6. Kas labiausiai patraukia Jūsų dėmesį užsukus į e. parduotuvę?
7. Dėl kokių priežasčių pasirenkant tam tikrą e. parduotuvę? (nurodykite iki 5)
Jei pasirinkote "kita" įrašykite savo variantą
- Nemokamas pristatymas; atsiskaitymas gavus ir įvertinus prekę (bet ne išankstinis)
- kur randu norima preke ta parduotuve ir renkuosi
- apsisikau bepildidama sita ankieta
8. Vertindami e. parduotuvės patikimumą, labiausiai dėmesį kreipiate į: (galimi keli atsakymo variantai)
9. Su kokiomis problemomis susidūrėte pirkdami prekes iš e. parduotuvės? (nurodykite iki 3)
Jeigu nurodėte "Kita", įrašykite:
- dydziu skirtumas tarp ivairiu gamintoju
- Prekės kokybė neatitiko internetinėje svetainėje apibūdintos kokybės
- pardavėjas "pražiopsojo" mano apmokėjimą ir teko pateikti bankinius dokumentus
- Atsisakius prekės (apmokėta už prekę, tačiau ji dar nebuvo išsiųsta) ilgai reikėjo laukt, kol grąžins pinigus.
- nebuvo problemu
- Lietuvos muitines sistema stabdo
- nezinau kaip iseiti is sito puslapjuko
10. Ar nurodymai kaip atlikti užsakymo apmokėjimą perkant e. parduotuvėje Jums yra svarbu?
11. Koks atsiskaitymo būdas perkant e. parduotuvėje Jums patogiausias?
12. Ar sutiktumėte, kad elektroniniu paštu gautumėte informaciją apie vykstančias akcijas?
13. Ar pirkdami arba lankydamiesi e. parduotuvėje sutiktumėte užpildyti trumpą anketą apie pačią e. parduotuvę?
14. Ar socialiniame tinkle kaip Facebook esate „draugais“ su kokia nors e. parduotuve?
15. Trumpame prekės aprašyme Jums svarbiausia matyti: (daug galimų atsakymų)
16. Ar ieškodami reikiamos prekės e. parduotuvėje, peržiūrite ir kitas siūlomas prekes?
17. Ar prieš nuspręsdami pirkti tam tikrą prekę e. parduotuvėje, taip pat peržiūrite kitų e.parduotuvių siūlomas prekes?
18. Kodėl neperkate prekių iš e. parduotuvių? (nurodykite iki 5, jei anksčiau atsakėte, kad perkate, tai praleiskite šį klausimą)
įvesk klausimą
- labas. ka vejki?
Jeigu nurodėte "Kita", įrašykite:
- Tradicinėse parduotuvėse gauname ne tik preke, bet ir bendravimą, prasilečia akiratis
- nezinau