APTARNAVIMO KULTŪROS TOBULINIMO GALIMYBĖS UAB „NORINGĖ“

Atlieku tyrimą, kurio tikslas išsiaiškinti aptarnavimo kultūros tubulinimo galimybes UAB „Noringė“ restorane "PIZZA JAZZ". Tyrimo rezultatai bus panaudoti baigiamojo darbo rengimui. Anketa yra anoniminė, pateikta informacija nebus skelbiama, bus panaudoti tik apibendrinti duomenys.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Labai dažnaiDažnaiRetaiNesilankau

Ankstesnis lankymasis;Pažįstamų įtaka;Geras pasiekiamumas;Lanksti kainų sistema;Erdvi ir graži aplinka;Kokybiškas aptarnavimas;Marketingo sistema (internetinis tinklalapis, vizitinės kortelės, skrajutės);Maksimalus lankytojų poreikių pildymas;

Kainą;Kokybę;Aptarnavimą;Aplinką;

Dažnai sugrįžtu;Pagerėja nuotaika;Palieku arbatpinigių;Nesukelia jokių emocijų;

Dažnai;Kartais;Retai;Niekada.

Teigiamai;Neigiamai;Nereaguoja.

Vyras;Moteris.

Vedęs / ištekėjusi;Nevedęs / netekėjusi;Išsiskyręs / išsiskyrusi.

Visiškai neturi	Neturi	Turi	Labai turi
Kaina

Kokybė

Aptarnavimas

Aplinka

APTARNAVIMO KULTŪROS TOBULINIMO GALIMYBĖS UAB „NORINGĖ“

1. Ar dažnai lankotės restorane? (PIZZA JAZZ Marijampolėje)

2. Kokie veiksniai įtakojo Jūsų apsisprendimą lankytis restorane?

Kita (Įraškykite)

3. Į ką dažniausiai atkreipiate dėmesį?

Kita (Įraškykite)

4. Kiek įtakos Jums turi šie veiksniai?

5. Kokia būdinga charanteristika aptarnavimo strityje?

Kita (Įraškykite)

6. Kaip vertinate aptarnavimo kokybę?

7. Kas Jums svarbu aptarnavime?

Kita (Įraškykite)

8. Kaip reaguojate į malonų personalo aptarnavimą?

Kita (Įraškykite)

9. Ką pakeistumėte restorane vardan gero aptarnavimo?

Kita (Įraškykite)

10. Kaip dažnai skundžiatės nepatikusiu aptarnavimu? (Jei niekada nesiskundžiate, pereikite prie 12 klausimo).

11. Kaip reaguoja personalas/vadovybė į skundus?

12. Jūsų lytis?

13. Jūsų amžius?

14. Jūsų socialinė padėtis?

Kita (Įraškykite)

15. Jūsų šeimyninė padėtis?

16. Jūsų išsilavinimas?