Banko klientų aptarnavimas

Sveiki, esu Vilniaus kolegijos antro kurso bankininkystės studentė. Atlieku banko klientų konsultavimo ir paslaugų teikimo tyrimą. Kviečiu sudalyvauti trumpoje apklausoje ir prisidėti prie tyrimo :) Jūsų atsakymų konfidencialumas garantuotas. Ačiū!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

TaipNe

VienoDviejų Tryjų ir daugiau

Iki 6 mėn.Iki 12 mėn.1-2 metus3 metus ir daugiau

Visai nesvarbu	Beveik nesvarbu	Vidutiniškai svarbu	Truputi svarbu	Labai svarbu
Darbuotojų išvaizdą

Darbuotojų bendravimas su klientu

Darbuotojų kompetencijos

Paslaugų kokybė

Paslaugų greitis

Paslaugų kaina

Neturiu nuomonės	1 - Labai blogai	2	3	4	5	6	7	8	9	10 - Puikiai
SEB

Citadele

DNB

Swedbank

Šiaulių bankas

Medicinos bankas

Banko klientų aptarnavimas

Ar naudojates komercinių bankų paslaugomis ? ✪

Kelių bankų paslaugomis naudojates ?

Kokių bankų paslaugomis naudojates ?

Kiek laiko naudojates pasirinkto banko paslaugomis ?

Pagal kokius kriterijus pasirinkote banką?

Kiek Jums svarbus kiekvienas šis aspektas, vertinant aptarnavimo kokybę bankuose ?

Kaip įvertumėte bankų teikiamų paslaugų kokybę ?