AB SEB bankas lojalumo ugdymo politika

Sveiki,

Esu Vilniaus kolegijos bankininkystės studijų programos III kurso studentė. Rašau baigiamąjį darbą tema "Klientų segmentavimas ir lojalumo ugdymo politikos vertinimas akcinėje bendrovėje SEB bankas". Šios apklausos tikslas yra išsiaiškinti Jūsų nuomonę apie AB SEB banko lojalumo ugdymo politiką. Anketa pildoma anonimiškai, bus panaudoti tik apibendrinti tyrimo rezultai.

Dėkoju!

Rezultatai yra viešai prieinami

DidmiestisMiestasMiestelis/kaimas

TaipNe

Iš banko darbuotojųIš reklaminių stendųInternetinėje bankininkystėjeIš rekomendacijų

Suteikiama aiški ir išsami informacijaTechnologijos ir aplinkaAtsižvelgiama į kliento pageidavimusGreitas nesklandumų ištaisymasEilių nebuvimas, greitas aptarnavimo laikasTinkamai ir patogiai išdėstytos darbuotojų ir klientų vietosPaprasta bendrauti su darbuotojaisPaslaugų įvairovė Įkainiai

Nesuteikiama aiški ir išsami informacijaTechnologijos ir aplinkaNeatsižvelgiama į kliento pageidavimusNeoperatyvus nesklandumų ištaisymasIlgos eilės, lėtas aptarnavimo laikasNetinkamai išdėstytos darbuotojų ir klientų vietosSunku bendrauti su darbuotojaisĮkainiai

TaipNeNežinau

AB SEB bankas lojalumo ugdymo politika

Jūsų amžius:

Jūsų įgytas išsilavinimas:

Jūsų gyvenamoji vieta

Ar naudojatės AB SEB banko teikiamomis paslaugomis?

Kokiomis banko paslaugomis naudojatės?

Kas skatina naudotis šio banko paslaugomis?

Ar naudojatės banko teikiamomis lojalumo programomis?

Kokiomis lojalumo programomis naudojatės?

Iš kur sužinojote apie banko taikomas lojalumo programas?

Kokius įžvelgiate banko privalumus?

Kokius įžvelgiate banko trūkumus?

Šio banko klientas būsiu ateityje