Pacientų pasitenkinimas viešojo ir privataus sektoriaus teikiamomis odontologijos paslaugomis

Gerbiamas Respondente,

Esu Kauno Technologijos Universiteto Socialinių, humanitarinių mokslų ir menų fakulteto 6 kurso Viešojo valdymo studijų programos studentė Martyna Nebilevičiūtė. Atlieku mokslinį tyrimą, kuriuo siekiama ištirti pacientų pasitenkinimą viešojo ir privataus sektoriaus teikiamomis odontologijos paslaugomis sąlygojančius veiksnius.

Ši anketa yra anoniminė. Gauti duomenys bus susisteminti ir panaudoti tyrimo rezultatų analizei.

Tikiuosi nuoširdžių astakymų ir bendradarbiavimo.

(anketos rezultatai viešai nepublikuojami)

Pacientų pasitenkinimas viešojo ir privataus sektoriaus teikiamomis odontologijos paslaugomis

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

MoterisVyras

MiestasKaimas/Rajonas

ViešojoPrivatausNėra skirtumo

Neteko visai1-2 kartus3-5 kartus6 ir daugiau kartų

Ne, viskas vyko sklandžiaiTaip, bet tai nesukėlė didelių rūpesčių arba jie buvo sklandžiai išspręstiTaip, buvo daug rūpesčių, kurių nepavyko išspręsti

Labai svarbu	Svarbu	Nežinau	Nesvarbu	Visiškai nesvarbu
Jūsų problemų supratimas

Teikiamų paslaugų įvairumas

Personalo profesionalumas

Komunikacija su pacientu

Eilė (trukmė nuo registracijos iki gydymo pradžios)

Paslaugų kokybė

Darbo atlikimo greitis

Paslaugų kainos

Klinikos vieta bei aplinka

Klinikos darbo laikas

Iš interneto (socialiinių tinklų)Iš spaudosIš šeimos narių, pažįstamų, draugųReklamų, iškabų mieste

TaipNe

Viešojo	Privataus
Klinika arti namų

Pigesnis gydymas

Geresnė paslaugų kokybė

Gydytojai labiau atsižvelgia į mano poreikius ir yra orientuoti į lūkesčių išpildymą

Malonus bendravimas ir dėmesys pacientui

Paslaugų kainos atitinka kokybę

Geri atsiliepimai

Taikomos naujausios technologijos

TAIP	NE
Gydytojas kompetentingas, kvalifikuotas

Visiškai pasitikiu savo gydytoju

Gydytojas pateikia visą informaciją apie gydymą ir išsamiai paaiškina

Gydytojas atsižvelgia į mano norus ir galimybes

VisadaDažniausiaiKartaisNe visada

ViešojoPrivataus

Pacientų pasitenkinimas viešojo ir privataus sektoriaus teikiamomis odontologijos paslaugomis

1. Jūsų lytis

2. Jūsų amžius

3. Jūsų statusas

4. Jūsų gyvenamoji vieta

5. Ar esate patenkintas viešojo sektoriaus teikiamomis odontologijos paslaugomis?

6. Ar esate patenkintas privataus sektoriaus teikiamomis odontologijos paslaugomis?

7. Jei turėtumėte galimybę rinktis, kurio sektoriaus teikiamas odontologijos paslaugas pasirinktumėte?

8. Kiek kartų per pastaruosius metus (12 mėn.) teko lankytis odontologijos klinikoje?

9. Ar susidūrėte su sunkumais registruojantis į odontologijos kliniką?

10. Įvertinkite kas Jums svarbu renkantis odontologijos kliniką? (pažymėkite atsakymo variantus)

11. Iš kur dažniausiai gaunate informacijos ir rekomendacijų apie odontologijos klinikas? (galite pasirinkti kelis atsakymų variantus)

12. Ar teko keisti odontologijos kliniką?

13. Dėl kokių priežasčių renkatės viešojo ar privataus sektoriaus odontologijos kliniką? (pažymėkite atsakymo variantus)

14. Įvertinkite 5 balų sistemoje, klinikos, kurioje lankotės teikiamas paslaugas?

15. Kaip vertinate savo gydytoją - odontologą? (pažymėkite atsakymo variantus).

16. Ar liekate patenkintas gydytojo - odontologo darbu? (pažymėkite vieną atsakymo variantą)

17. Kurio sektoriaus odontologijos paslaugas rinktumėtės ateityje?

18. Kas lėmė Jūsų odontologijos paslaugų pasirinkimą tarp viešojo ir privataus sektoriaus klinikų?