Kas jus skatina pasitikėti prekės ženklu perkant internetu?

Ši apklausa yra skirta baigiamojo magistrinio darbo tyrimui atlikti. Pirkimas internetu reikalauja didesnio pasitikėjimo prekės ženklu nei renkantis prekę fizinėje parduotuvėje. Elektroninė komercija susiduria su problema, kaip skatinti vartotojų pasitikėjimą prekės ženklu. Atlikus apklausą siekiama išsiaiškinti, kurie elektroninės "word-of-mouth" komunikacijos kanalai labiausiai skatina pasitikėjimą prekės ženklu ir kokie veiksniai tai nulemia. Palyginimui yra pasirinkti du eWOM kanalai - blogai ir Facebook tinklas. 

Apklausa yra anoniminė. Iš anksto dėkoju už jūsų atsakymus.

Kas jus skatina pasitikėti prekės ženklu perkant internetu?
Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Kaip dažnai prekes perkate internetu? ✪

2. Kokias prekes dažniausiai perkate internetu? ✪

Galimi keli atsakymų variantai

3. Su kokiais keblumais susiduriate, rinkdamiesi prekę internetu? ✪

Galimi keli atsakymų variantai

4. Ar prieš pirkadami prekę internetu ieškote informacijos apie ją? ✪

5. Įvertinkite kriterijus, kurie gali lemti atitinkamo prekės ženklo pasirinkimą. ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNeturiu nuomonėsSutinkuVisiškai sutinku
Nežinomo prekės ženklo internetu nepirkčiau
Mažai žinomo prekės ženklo internetu nepirkčiau
Neišbandytos prekės internetu nepirkčiau
Internetu renkuosi patikimus prekės ženklus
Man svarbu turėti informacijos apie prekės ženklą
Žinomas prekės ženklas atrodo patikimesnis
Nauju prekės ženklu nepasitikiu

6. Ar kitų vartotojų atsiliepimai internete jums padeda apsispręsti perkant prekę? ✪

7. Įvertinkite, kaip dažnai ieškote informacijos apie konkretų prekės ženklą (ir šio prekės ženklo prekes) išvardintuose kanaluose?  ✪

NiekadaLabai retaiRetaiKartaisDažnaiLabai dažnai
Skaitau diskusijų forumus
Peržiūriu vertinimus Facebook profilyje
Skaitau kitų vartotojų komentarus Facebook profilyje
Skaitau specializuotus blogus
Ieškau komentarų elektroninėje parduotuvėje
Ieškau fizinės parduotuvės, kad prekę galėčiau pamatyti realiai

8. Įvertinkite pasitikėjimą kito asmens komentarais, jeigu:  ✪

Visiškai nepasitikiuNepasitikiuNeturiu nuomonėsPasitikiuVisiškai pasitikiu
Pažįstu komentatorių asmeniškai
Turime bendrų pažįstamų
Yra tekę bendrauti virtualiai
Yra tekę bendrauti gyvai
Asmuo pasirodė patikimas (subjektyvi nuojauta)
Anksčiau skaityti šio asmens komentarai nėra nuvylę
Anksčiau skaityti šio asmens komentarai yra nuvylę
Ankčiau skaityti kitų komentarai nėra nuvylę
Ankčiau skaityti kitų komentarai yra nuvylę
Komentatoriaus nepažįstu

9. Įvertinkite pasitikėjimą blogu, jeigu:  ✪

Visiškai nepasitikiuNepasitikiuNeturiu nuomonėsPasitikiuVisiškai pasitikiu
Pažįstu blogerį asmeniškai
Turime bendrų pažįstamų
Su blogeriu esu susidūręs (-usi) anksčiau
Yra tekę bendrauti virtualiai
Blogą rašantis asmuo pasirodė patikimas (subjektyvi nuojauta)
Blogeris nėra pažįstamas
Blogeris yra populiarus Lietuvos visuomenėje
Blogeris yra populiarus pasaulyje
Blogeris yra ieškomos prekės rūšies ekspertas
Anksčiau rėmiausi kitais blogais ir nusivyliau
Anksčau rėmiausi šiuo blogeriu ir nusivyliau
Ankčiau skaityti kiti blogai nėra nuvylę
Šis blogeris nėra nuvylęs

10. Įvertinkite pasitikėjimą komentarais Facebook, jeigu:  ✪

Visiškai nepasitikiuNepasitikiuNeturiu nuomonėsPasitikiuVisiškai pasitikiu
Pažįstu blogerį asmeniškai
Turime bendrų pažįstamų
Su blogeriu esu susidūręs (-usi) anksčiau
Yra tekę bendrauti virtualiai
Blogą rašantis asmuo pasirodė patikimas (subjektyvi nuojauta)
Blogeris nėra pažįstamas
Blogeris yra populiarus Lietuvos visuomenėje
Blogeris yra populiarus pasaulyje
Blogeris yra ieškomos prekės rūšies ekspertas
Anksčiau rėmiausi kitais blogais ir nusivyliau
Anksčau rėmiausi šiuo blogeriu ir nusivyliau
Ankčiau skaityti kiti blogai nėra nuvylę
Šis blogeris nėra nuvylęs

11. Įvertinkite savo pasitikėjimą prekės ženklu, kai informaciją apie prekes randate šiuose kanaluose ✪

Visiškai nepasitikiuNepasitikiuNeturiu nuomonėsPasitikiuVisiškai pasitikiu
Komentarai Facebook profilyje
Komentarai elektroninėje parduotuvėje
Blogerio straipsnis
Reitingai Facebook tinklapyje
Diskusijų forumai

12. Jūsų amžius ✪

13. Jūsų lytis ✪