UAB „Margūnas“ įvaizdžio formavimas klientų požiūriu

Gerbiamas respondente,

Kauno kolegijos studentė rengia profesinio bakalauro baigiamąjį darbą, kurio tema: „UAB „Margūnas“ įvaizdžio formavimas“. Tyrimo tikslas – atskleisti UAB „Margūnas“ klientų nuomonę apie bendrovės įvaizdį.

Atliekant tyrimą, vykdoma anoniminė anketinė apklausa, savo vardo ir pavardės rašyti nereikia. Siekiant kuo tikslesnių tyrimo rezultatų, prašau Jūsų nuoširdžiai atsakyti į žemiau pateiktus klausimus.

UAB „Margūnas“ įvaizdžio formavimas klientų požiūriu

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Taip, svarbusIš dalies svarbusNe, nesvarbusNežinau

Labai svarbu	Svarbu	Iš dalies	Nesvarbu	Visiškai nesvarbu
Aptarnavimo kokybė

Kaina

Įmonės interjeras, eksterjeras

Transporto priemonių išvaizda

Logotipas

Reklama

Interneto svetainė

Socialinis įvaizdis

Psichologinis kolektyvo klimatas

Vadovo išvaizda, elgesys

Darbuotojų išvaizda, elgesys

Kaina ir kokybė tenkinaKaina tenkina, kokybė netenkinaKaina netenkina, kokybė tenkinaKaina ir kokybė netenkina

TaipTik kai kurių prekiųNeNežinau

Taip, prekių asortimentas platusPrekių asortimentas galėtų būti platesnisNe, prekių pasirinkimas mažas

Taip, jis labai kokybiškasIš daliesNe, lieku nepatenkintas (-a), aptarnavimas nekokybiškas

Jaukios, malonu būtiNykios, niekuo neišsiskiriančiosPatalpose buti nemalonuNeteko apsilankyti

Taip, prisidedaIš dalies prisidedaNegaliu pasakytiNe, firminės spalvos neprisideda prie įvaizdžio efektyvumo

Taip, puikiai žinauTeko matyti, tačiau jo neatpažinčiau tarp kitų logotipųNe, neteko matyti

Patrauklus ir modernusPaprastas, niekuo neišsiskiriantis iš kitųPrastas, nuobodusNeteko apsilankyti

Užtektinai, radau atsakymus į visus klausimusGalėtų būti išsamiauNepakankamai, beveik neradau atsakymų į iškilusius klausimusNeteko lankytis šiame internetiniame puslapyje

Taip, socialinė atsakomybė gerina įmonės įvaizdįIš daliesNežinauNe, įmonių socialinė atsakomybė neformuoja įvaizdžio

Labai gerasGerasPatenkinamasBlogas

UAB „Margūnas“ įvaizdžio formavimas klientų požiūriu

1. Pagal kokius kriterijus renkatės cheminių medžiagų tiekėją? (galimi keli atsakymų variantai)

2. Ar, Jūsų nuomone, įvaizdžio formavimas yra svarbus įmonės veiklai?

4. Kas, Jūsų nuomone svarbu formuojant įmonės įvaizdį? (kiekvienoje eilutėje pažymėkite vieną atsakymo variantą):

5. Dėl kokių priežasčių pasirinkote UAB „Margūnas“ paslaugas? (galimi keli atsakymų variantai)

6. Ar Jus tenkina teikiamų prekių kaina, kokybė?

7. Ar, Jūsų nuomone, prekės (paslaugų) kainos yra didelės, palyginus su kitų įmonių kainomis?

8. Ar bendrovės prekių asortimentas jus tenkina, yra pakankamai platus?

9. Ar liekate patenkintas (-a) UAB „Margūnas“ aptarnavimu?

10. Kokias įmonės darbuotojų aptarnavimo problemas pastebėjote? (galimi keli atsakymų variantai)

11. Jūsų nuomone, bendrovės patalpos yra:

12. Ar firminės spalvos prisideda prie įvaizdžio efektyvumo?

13. Ar Jums yra žinomas UAB „Margūnas“ logotipas?

14. UAB „Margūnas“ internetinio puslapio dizainas, Jūsų nuomone yra:

15. UAB „Margūnas“ internetiniame puslapyje ( www.margunas.lt) informacijos yra:

16. Iš kokių šaltinių sužinojote apie UAB „Margūnas“ įmonę?

17. Ar, Jūsų nuomone socialinė atsakomybė gerina įmonės įvaizdį?

19.UAB „Margūnas“ bendras įvaizdis Jūsų vertinimu yra?

20. Ką siūlytumėte bendrovei, siekiant gerinti jos įvaizdį? (galimi keli atsakymo variantai)

Dėkoju už nuoširdžius atsakymus ir skirtą laiką :) Galite pateikti pastabas ar pasiūlymus įmonės įvaizdžiui gerinti.