Geležinkelių transporto paslaugų kokybės vertinimas Lietuvoje

4 kurso studente Nelė Ptašinskienė atlieka tyrimą siekiant įvertinti geležinkelių transporto teikiamas paslaugas lietuvoje.

Anketa yra anoniminė, tad nei vardo, nei pavardės rašyti nereikia.

Ačiū už sugaištą laiką :)

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Kiek kartų naudojatės geležinkelio transporto paslaugomis?

2. Įvertinkite teikiamas paslaugas geležinkelių transporte:

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Paslaugos kokybiškos
Paslaugos teikiamos neatsižvelgiant į vartotojus
Paslaugos teikiamos netaikant inovacinių sprendimų
Paslaugos nekokybiškos

3. Išranguokite žemiau pateiktus geležinkelio transporto paslaugų pasirinkimo kriterijus, kai 1 – pats svarbiausias, o 5 – pats nesvarbiausias

4. Jei geležinkelių transporto paslaugos vertinamos 100 taškų, tai, kai kalbama apie kitų transporto rūšių paslaugas, kiek taškų gautų kiekviena iš paminėtų, jei būtų lyginama su kokybiškų paslaugų teikimu:

5. Išranguokite žemiau pateikto personalo, nuo kurio labiausiai priklauso paslaugų kokybiškumas geležinkelių transporte pasirinkimo kriterijus, kai 1 – pats svarbiausias kriterijus, o 5 – pats nesvarbiausias:

6. Įvertinkite saugumą važiuojant geležinkelių transportu

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Jaučiuosi saugus (-i) ir užtikrintas (-a)
Jaučiuosi labai nesaugiai
Nuolat nerimauju dėl to, kad kažkas gali nutikti
Visai apie tai negalvoju

7. Įvertinkite didžiausius kelionės geležinkeliu privalumus

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Važiuojant galima pailsėti
Važiuoja pagal tvarkaraštį
Traukinyje daug vietos, erdvu, galima pasivaikščioti
Malonūs, paslaugūs palydovai
Galima gerėtis gamtovaizdžiu

8. Įvertinkite didžiausius kelionės geležinkeliu trūkumus:

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Ilgas kelionės laikas
Mažas susisiekimo greitis
Trūksta komforto
Netinkami eismo tvarkaraščiai
Brangūs bilietai

11. Kaip manote ar keleivių vežimas geležinkelių transportu turi perspektyvas?

1. Jūs esate?

12. Jūsų amžius?

Jūsų išsilavinimas?

14. Kokia Jūsų socialinė padėtis visuomenėje?

15. Jūsų gyvenamoji vieta?