Anketa apie SEB

Esu Vilniaus kolegijos 1 kurso verslo ekonomikos specialybės studentas. Šiuo metu atlieku projektiniį darbą, tema „AB „SEB“ teikiamų paslaugų analizė ir vertinimas“ tyrimo apklausą. Prašyčiau tiksliai atsakyti į pateiktus klausimus, kadangi anketa yra visiškai anoniminė jūsu asmeniniai duomenys išliks konfidencialus.

 Ačiū už jūsų laiką.

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Ar naudojatės „SEB“ banko paslaugomis?(Jei ne, pereikite į 9 klausimą)

2. Jūs esate SEB banke:

3. Kiek laiko esate „SEB“ banko klientas?

4. Kaip dažnai tenka naudotis „SEB“ banko teikiamomis paslaugomis?

5. Kurie kriterijai Jums svarbiausi „SEB“ banke? (Nurodykite pagal svarbą,kai 5 – labiausiai įtakojantis veiksnys, o 1- mažiausiai įtakojantis veiksnys)

12345Neturiu nuomonės
Aptarnaujantis personalas
Kokybiškas aptarnavimas
Paslaugų ir aptarnavimo mokesčių kainos
El. bankininkystės paslaugos
Paslaugų įvairovė
Banko įvaizdis

6. Kokiomis „SEB“ banko paslaugomis naudojates? (galimi keli variantai):

7. Kaip vertinate SEB Vilniaus banko teikiamas paslaugas?

8. Pažymėkite ar sutinkate su šiais teiginiais

SutinkuNesutinku
Kai „SEB“ bankas pažada įgyvendinti paslaugą nustatytu laiku, jis taip ir padaro.
„SEB“ bankas informuoja vartotojus apie tai, kada paslauga bus atlikta.
„SEB“ banko darbuotojai aptarnauja greitai ir kokybiškai.
Jaučiuosi saugus atlikdamas operacijas per „SEB“ banką.
„SEB“ bankas savo esme atitinka mano svarbiausius interesus

9. Jūsų lytis:

10. Jūsų amžius:

11. Jūsų išsilavinimas:

12. Jūsų socialinė padėtis: