KLIENTŲ POŽIŪRIS Į TOPO CENTRO PREKES/PASLAUGAS IR APTARNAVIMĄ

Gerb. Respondente,

Esu Jurga Marmaitė KTU Lyderystės programos IV kurso studentė ir rašau baigiamąjį bakalauro darbą apie klientų požiūrį. Šios apklausos tikslas išsiaiškinti koks Jūsų požiūris į "Topo centro" teikiamas prekes, paslaugas ir aptarnavimą.

Apklausa anonimiška, visi surinkti duomenys bus naudojami moksliniais tikslais.

AČIŪ, už Jūsų atsakymus!

Rezultatai yra viešai prieinami

Jūsų lytis ✪

Koks Jūsų amžius? ✪

Jūsų išsilavinimas ✪

Ar „Topo centras“ kelia Jums pasitikėjimą ir dažniausiai norite pirkti šioje parduotuvėje: ✪

Perkate „Topo centre“, nes vertinate: ✪

Labai nevertinuNevertinuLabiau nevertinu, nei vertinuLabiau vertinu, nei nevertinuVertinuLabai vertinu
Prekių/paslaugų kokybę
Aptarnavimą
Patrauklias kainas
Siūlomas akcijas
Nuolaidas

Ar randate šią informaciją apie "Topo centrą" ✪

TaipNeNeieškau
Vizija
Misija
Tikslai
Vertybės

Įvertinkite, kaip "Topo centro" parduotuvės darbuotojai su Jumis bendrauja ✪

NiekadaRetaiDažnaiVisadaNegaliu atsakyti
Prieina ir pasiteirauja ar reikia kuo padėti
Pasiūlo naujausias prekes
Praneša apie vykdomas akcijas šiuo metu
Pakviečia užpildyti kokybės anketą
Paprašo įvertinti jų darbą

Ar stengiatės išsakyti savo nuomonę apie „Topo centro“ teikiamas prekes/paslaugas dėl : ✪

NiekadaRetaiDažnaiVisada
Kainos
Kokybės
Akcijų
Nuolaidų
Netinkamų prekių (su defektu)
Pardavėjų kompetencijos
Pardavėjų bendravimo
Aptarnavimo

Ar teko pildyti kokybės anketą po apsipirkimo „Topo centre“? (jei pasirinkote neigiamą atsakymą, kitą klausimą praleiskite) ✪

Ar gavote grįžtamąjį ryšį po užpildytos anketos?

Ar teko dalyvauti „Topo centro“ rengiamoje apklausoje apie strateginį valdymą? ✪

Ar norėtumėte sudalyvauti „Topo centro“ apklausoje ir išsakyti savo nuomonę apie šios įmonės Stiprybes, Silpnybes, Galimybes ir Grėsmes? ✪

Jūsų manymu ar įmonė atsižvelgia į šiuos klientų poreikius: ✪

NeatsižvelgiaIš dalies atsižvelgiaAtsižvelgia
Tinkama prekių /paslaugų kaina
Kokybiškos prekės/paslaugos
Viliojanti reklama
Siūlomas akcijos
Taikomos nuolaidos
Malonus aptarnavimas

Ar teko kada laimėti ar gauti prizų iš „Topo centro“ ✪

Niekad netekoTeko 1 kartąTeko 2 kartus ir daugiau
„Topo centro“ atributikos
Nuolaidą kitam apsipirkimui
Papildomas akcijas
Parduotuvės įsteigtą prizą
Papildomą prekę