UAB "Finansinių sprendimų agentūra" paslaugų vertinimo anketa

Gerb. Respondente, šios anketos tikslas yra įvertinit "Finansiunių sprendimų agentūros" teikiamų paslaugų kokybę. Esamos situacijos analizei ir paslaugų kokybės spragų nustatymui labai svarbus Jūsų dalyvavimas tyrime. Per apklausą gauti duomenys bus naudojami tik moksliniams tikslams, todėl užtikriname pateiktos informacijos konfidencialumą. Dėkojame už nuoširdžius atsakymus!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Įmonės aplinka yra tvarkinga ir patraukli.

2. Įmonės pateiktos aprašytos paslaugos lengvai suprantamos ir aiškios.

3. Pažadėtas įmonės atsakymas gaunamas sutartu laiku.

4. Įmonė vadovaujasi kliento poreikiais.

5. Įmonės teikiama informacija yra tiksli ir neklaidinga.

6. Įmonės suteikiamos paslaugos visados yra nepriekaištingos.

7. Įmonės aptarnavimo lygis visados vienodas.

8. Iškilus problemai įmonė nedelsiant Jums padeda.

9. Pateikiama įmonės paslaugų informacija yra nepasenus.

10. Įmonės darbuotojai paskambinę elgiasi mandagiai.

11. Darbuotojai atsako į visus klausimus.

12. Nejaučiamas psichologinis spaudimas iš darbuotojų.

13. Atsakymai pateikiami tiksliai ir argumentuotai.

14. Jūs esat užtikrintas, kad suteiktos paslaugos bus atliktos teisingai.

15. Darbuotojai kalba aiškiai ir suprantamai.

16. Darbuotojai yra apsirengia tinkamai tokiam darbui.

17. Jūs esate.

18. Jūsų amžius.

19. Jūsų šeimyninė padėtis.