Gjensidige draudimo kompanijos teikiamų paslaugų kokybės analizė
Anketa skirta žmoniems naudojantiems draudimo paslaugomis.
Rezultatai yra viešai prieinami
1. Ar naudojatės ne gyvybės draudimo paslaugomis?
Taip
Ne (pereikite prie 10 klausimo)
2. Kokiomis draudimo paslaugomis naudojatės?
Transporto priemonių draudimu (KASKO)
Transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės privalomuoju draudimu
Nekilnojamo turto draudimu
Kito turto draudimu
Draudimu nuo nelaimingų atsitikimų
Kita
3. Įvertinkite kiekvieno veiksnio svarbą Jums renkantis draudimo kompaniją?
Labai svarbu
Svarbu
Vidutinė svarba
Nesvarbu
Visiškai nesvarbu
Draudimo paslaugų kaina
Draudimo sąlygos
Kompanijos patikimumas
Draudimo kompanijos atstovybių vieta
Draudimo kompanijos žinomumas
Aptarnavimo kokybė
Kita (įrašyti)..........................................
4. Ar esate girdėję apie kompaniją „Gjensidige“?
Taip, naudojuosi jos paslaugomis
Taip, nesinaudoju jos paslaugomis
Ne (pereikite prie 7 klausimo)
5. Iš kur sužinojote apie „Gjensidige“?
Rekomendavo draugai
Mačiau lauko reklamą □
Mačiau reklamą per TV
Perskaičiau internete
Rekomendavo draudimo brokeris
Kita
6. Įvertinkite ar išvardinti kriterijai yra įmonės „Gjensidige“ privalumai ar trūkumai.
Jeigu naudojatės draudimo kompanijos „Gjensidige“ paslaugomis, pereikite prie 10 klausimo
Privalumas
Trūkumas
Paslaugų kaina
Teikiamo draudimo sąlygos
Atstovybių vieta
Aptarnavimo kokybė
Interneto svetainė
Teikiamų paslaugų įvairovė
Garantinių išmokų išmokėjimas
įvesk klausimą
įvesk atsakymą
įvesk atsakymą
7. Kokios draudimo kompanijos paslaugomis naudojatės šiuo metu?
Ergo draudimas
Lietuvos draudimas
„If“ draudimas
PZU Lietuva draudimas
Kita
8. Ar esate patenkintas savo draudimo kompanija?
Taip
Ne
Iš dalies
9. Kas Jus paskatintų pakeisti draudimo kompaniją?
Neketinu keisti
Pasiūlymas telefonu
Geresnės paslaugų kainos
Geresnės paslaugų sąlygos
Didesnis informacijos apie paslaugas prieinamumas
Geri atsiliepimai apie draudimo kompaniją
Žinia, kad kompanija yra rinkos lyderė
Aukštesnė aptarnavimo kokybė
Spartesnis garantinių išmokų išmokėjimas
Kita
10. Jūsų lytis?
Vyras
Moteris
11. Jūsų amžius?
Iki 18
18-25
26-40
41-60
Daugiau nei 60
12. Jūsų išsilavinimas?
Pradinis
Vidurinis
Profesinis
Neuniversitetinis aukštasis
Universitetinis aukštasis
Kitas
13. Jūsų mėnesinės pajamas?
Iki 1000 Lt.
1000-2000 Lt.
2000-3500
3500 ir daugiau.
Pateikti