Klientų poreikių tyrimas (Geros-kelionės.lt)

Esu 2 kurso studentė,atlieku profesinę praktiką turizmo agentūroje. Vienas iš mano praktikos tikslų yra atlikti klientų poreikių ir jų pokyčių tyrimą. Šia apklausa siekiu nustatyti įmonės žinomumą, bei sužinoti kaip paslaugų kokybę ir efektyvumą vertina jau įmonės paslaugomis pasinaudoję asmenys. Taip pat nustatyti kokių paslaugų ar naujovių įmonėję šiai dienai pritrūksta.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Kaip dažnai keliaujate ar poilsiaujate užsienyje?

Kokias keliones renkates poilsiui?

Kokiu būdu užsakinėjate kelionę?

Jeigu atsakydami į pastarąjį klausimą pasirinkote 2 atsakymo variantą. Kaip renkates į kurią agentūra kreiptis?

Ar esate girdėję apie kelionių agentūrą „ Geros-kelionės.lt? “

Ar yra tekę naudotis „ Geros-kelionės “ agentūros paslaugomis?

Jeigu su šia agentūra jau esate susipažinę , iš kur apie ją sužinojote?

Jeigu esate pasinaudoję šios agentūros paslaugomis, kaip jas vertinate?

Labai geraiGeraiPatenkinamaiBlogaiLabai blogai
Aptarnavimo lygis
Operatyvumas
Kliento poreikių analizavimas(tinkamos kelionės parinkimas)
Pasiūlymų įvairovė
Malonios ir jaukios aplinkos sudarymas
Tolimesnis kliento konsultavimas po kelionės įsigijimo

Ar jums būtu aktuali aktyvesnė „Geros-kelionės.lt “ „Facebook“ paskyra kurioje būtu talpinama informacija apie pigius skrydžius, degančius partnerių pasiūlymus,bei suaktyvintas konsultavimas per „Messenger“ ?

Ar rekomenduotumete „ Geros-kelionės.lt“ draugams bei artimiesiems?