Marketingo specifika juvelyrinių dirbinių pardavimuose internetu (Marketing specifics in selling jewellery via Internet)

Gerbiamas respondente, esame Vilniaus universiteto Tarptautinio verslo mokyklos ketvirto kurso studentai. Parengėme anketą, kuria siekiama ištirti klientų Lietuvoje pasitenkinimą internetine parduotuve www.juvelyrika.com ir pagerinti šioje parduotuvėje teikiamų paslaugų kokybę. Mums yra svarbūs Jūsų sąžiningi atsakymai tolimesniam tyrimui ir galutinėms išvadoms. Jūsų atsakymai nebus viešai publikuojami, todėl užtikriname konfidencialumą.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

TaipNe

1 - tikrai ne	2 - Ne	3 - Nei taip, nei ne	4 - Taip	5 - Tikrai taip
Lengva surasti viską ko reikia

Gali prisijungti būdamas darbe, namie, universitete.

Nesugaištama daug laiko apsipirkimams

Puslapiu paprasta naudotis

Informacija puslapyje lengvai prieinama

1 - Tikrai ne	2 - Ne	3 - Nei taip, nei ne	4 - Taip	5 - Tikrai taip
Puslapis, kuriame perkate, nestringa ("nepakimba")

Puslapis pritaikytas verslui

Puslapis užkraunamas ir veikia iš karto

Įvedus informaciją į užsakymo langą puslapis nestringa ("nepakimba")

1 - Tikrai ne	2 - Ne	3 - Nei taip, nei ne	4 - Taip	5 - Tikrai taip
Prekės pristatomos pažadėtu laiku

Prekės pristatomos Jums tinkamu laiku

Atsiunčiamos prekės atitinka prekes nurodytos nuotraukoje

Parduotuvė visada turi prekes, kurios yra užsakomos, sandelyje

Prekės atitinką kokybės standartus

Laiko tarpas nuo užsakymo iki pristatymo yra Jums tinkamas

1 - Tikrai ne	2 - Ne	3 - Nei taip, nei ne	4 - Taip	5 - Tikrai taip
Mano asmeninė informacija yra tinkamai apsaugota

Informacija apie mano finansines operacijas yra apsaugota

Informacija apie mano pirkimo įpročius yra saugi

1 - Labai silpnai	2 - Silpnai	3 - Vidutiniškai	4 - Gerai	5 - Puikiai
Prekių ar paslaugų kainų lygis

Bendras patogumas naudojant internetinę parduotuvę

Bendra vertė gauta už išleistus pinigus ir įdėtas pastangas perkant internetu

1 – Labai silpnai	2 - Silpnai	3 - Vidutiniškai	4 - Stipriai	5 – Labai stipriai
Teigiamai atsiliepiate apie internetinę parduotuvę

Rekomenduojate puslapį žmonėms, kuriems svarbi Jūsų nuomonė

Padrąsinate žmones pirkti šioje internetinėje parduotuvėje

Skatintumėte apsipirkti internetinėje parduotuvėje dažniau

1 - Tikrai ne	2 - Ne	3 - Nei taip, nei ne	4 - Taip	5 - Tikrai taip
Jums pakako informacijos apie prekę, kurią gavote pirkimo internete metu

Pirktas produktas atitiko Jūsų keliamus reikalavimus

Naudojimasis internetine parduotuve buvo patogus

VyrasMoteris

Nebaigtas vidurinis/PagrindinisVidurinis/Vidurinis specialusisNebaigtas aukštasisAukštasis

Marketingo specifika juvelyrinių dirbinių pardavimuose internetu (Marketing specifics in selling jewellery via Internet)

1. Ar bent kartą lankėtės internetinėje parduotuvėje juvelyrika.com? (jei atsakėta “Ne” pereikite prie 10–to klausimo) ✪

2.Kokie veiksniai įtakoja Jūsų apsisprendimą pirkti internetinėje juvelyrika.com parduotuvėje? Įvertinkite 5 balų skalėje (1 – tikrai ne; 5 – tikrai taip)

3. Ar apačioje išvardintos techninės galimybės įtakoja Jūsų pirkimą internetinėje parduotuvėje juvelyrika.com. Įvertinkite 5 balų skalėje (1 – tikrai ne; 5 – tikrai taip)

4.Koks iš žemiau pateiktų veiksnių daro įtaką perkant internetinėje juvelyrika.com parduotuvėje? Įvertinkite 5 balų skalėje (1 – tikrai ne; 5 – tikrai taip)

5.Ar jaučiatės saugiai pirkdami internetinėje juvelyrika.com parduotuvėje? Įvertinkite saugumą 5 balų skalėje (1 – tikrai ne; 5 – tikrai taip)

6.Kaip vertinate internetinės parduotuvės juvelyrika.com suteiktų žemiau išvardintų paslaugų kokybę. Įvertinkite savo pasitenkinimą 5 balų skalėje (1 – labai prastas, 5 – puikus)

7.Įvertinkite savo norą rekomenduoti internetinę parduotuvę juvelyrika.com balų skalėje (1 – labai silpnai, 5 – labai stipriai).

8.Ar naudojimasis internetine juvelyrika.com parduotuve pateisino Jūsų lūkesčius? Įvertinkite 5 balų skalėje žemiau išvardintus teiginius (1 – tikrai ne; 5 – tikrai taip).

9.Ar rekomenduotumėte pirkimą internetinėje juvelyrika.com parduotuvėje savo šeimos nariams, draugams ir kitiems asmenims? Įvertinkite 5 balų skalėje (1 – tikrai ne; 5 – tikrai taip)

10. Jūsų lytis: ✪

11. Jūsų amžius: ✪

12. Jūsų išsilavinimas ✪

13. Jūsų mėnesinės pajamas ✪