VARTOTOJŲ PASIRINKIMO TENDENCIJOS DRAUDIMO PASLAUGŲ RINKOJE.

Pastaruoju metu draudimo rinka sparčiai plečiasi. Atsiranda ne tik naujų draudimo paslaugų ir produktų, bet ir nauji jų paskirstymo ir realizavimo kanalai. Šiuo metu daugybė bankų siūlo didelį spektrą finansinių paslaugų, į kurių sąrašą taip pat įeina ir draudimo paslaugų paketas, dėl to atsirado poreikis ištirti, kur vartotojai daugiau perka draudimo paslaugas, draudimo kompanijose ar bankuose, ir kokie veiksniai turi didžiausią įtaką jų pasirinkimui. Ši apklausa yra anoniminė. Apklausa užtruks apie 10 min. Nuoširdžiai dėkoju už jūsų atsakymus!
Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Jūsų lytis:

2. Jūsų amžius:

3. Jūsų pajamos:

4. Kur jūs esate apsidraudę? (pažymėkite visus tinkamus atsakymus)

JEIGU JŪS ESATE APSIDRAUDĘ DRAUDIMO KOMPANIJOJE ATSAKYKITE NUO 5 - 22 KLAUSIMO, O JEIGU JŪS ESATE APSIDRAUDĘ BANKE ATSAKYKITE NUO 23 - 44 KLAUSIMO, O JEIGU JŪS ESATE APSIDRAUDĘ IR BANKE IR DRAUDIMO KOMPANIJOJE ATSAKYKITE Į VISUS KLAUSIMUS.

5. Kokiomis draudimo paslaugomis jūs naudojatės? (galite pažymėti keletą variantų)

Jeigu pasirinkote atsakymą "kita", parašykite kokiomis draudimo paslaugomis jūs naudojatės:

6. Kiek jūs vidutiniškai išleidžiate draudimo paslaugoms per metus?

7. Kokiais kriterijais vadovaujatės pasirinkdami draudimo kompaniją?

Įvertinkite reikšmingumą balais nuo 1 iki 9, kur 1 - visiškai nereikšmingas, 9 – reikšmingiausias.
123456789
Kaina
Lojalumas, įprotis
Paslaugų spektras
Įmonės finansinis stabilumas ir mokumas
Draudimo įmokų tarifas
Galimybė gauti nestandartines draudimo paslaugas
Pažįstamų atsiliepimai apie žalos sureguliavimą
Šalia namų
Profesionalūs konsultantai

8. Kaip jūs sužinojote apie šią draudimo kompaniją?

Jeigu pasirinkote atsakymą "kita", parašykite kaip jūs sužinojote apie šią draudimo kompaniją:

9. Ar prieš sudarydami draudimo sutartį domėjotės kitų bendrovių siūlomais produktais bei kainomis?

10. Ar sutarties sudarymo metu gavote išsamią informaciją apie sutarties sąlygas?

11. Iš kokių šaltinių gaunate informaciją apie teikiamus draudimo produktus? (galite pažymėti keletą variantų)

Jeigu pasirinkote atsakymą "kita", parašykite iš kokių šaltinių gaunate informaciją apie teikiamus draudimo produktus:

12. Kaip dažnai jūs gaunate informaciją apie siūlomus draudimo produktus?

13. Ar pasitikite draudimo kompanija, kurioje esate apsidraudę?

14. Ar esate patenkinti įsigytų draudimo produktu?

15. Ar esate patenkinti sutarties vykdymu ir aptarnavimo kokybe?

16. Kaip jūs įvertintumėte savo draudimo konsultanto darbą?

17. Ar įvykus draudiminiam įvykiui jums buvo laiku išmokėta draudimo išmoka?

18. Ar pastaruoju metu svarstote galimybę sudaryti daugiau draudimo sutarčių toje pačioje kompanijoje?

19. Ar pastaruoju metu svarstote galimybę apsidrausti kitoje draudimo bendrovėje?

20. Ar jūsų draudimo kompanijos finansinė būklė yra pakankamai stabili?

21. Ką jūs manote apie draudimo kompanijų bendradarbiavimą su bankais?

Jeigu pasirinkote atsakymą "kita", parašykite savo nuomonę:

22. Ar norėtumėte įsigyti draudimo paslaugas banke, kuriame yra jūsų banko sąskaita?

23. Kokiomis draudimo paslaugomis jūs naudojatės? (galite pažymėti keletą variantų)

Jeigu pasirinkote atsakymą "kita", parašykite kokiomis draudimo paslaugomis jūs naudojatės:

24. Kiek jūs vidutiniškai išleidžiate draudimo paslaugoms per metus?

25. Kokiais kriterijais vadovaujatės pasirinkdami įsigyti draudimą banke?

Įvertinkite reikšmingumą balais nuo 1 iki 9, kur 1 - visiškai nereikšmingas, 9 – reikšmingiausias.
123456789
Kaina
Lojalumas, įprotis
Paslaugų spektras
Įmonės finansinis stabilumas ir mokumas
Draudimo įmokų tarifas
Galimybė gauti nestandartines draudimo paslaugas
Pažįstamų atsiliepimai apie žalos sureguliavimą
Šalia namų
Profesionalūs konsultantai

26. Kaip jūs sužinojote apie banke teikiamas draudimo paslaugas?

Jeigu pasirinkote atsakymą "kita", parašykite kaip jūs sužinojote apie banke teikiamas draudimo paslaugas:

27. Ar prieš sudarydami draudimo sutartį domėjotės kitų bendrovių siūlomais produktais bei kainomis?

28. Ar sutarties sudarymo metu gavote išsamią informaciją apie sutarties sąlygas?

29. Iš kokių šaltinių gaunate informaciją apie teikiamus draudimo produktus? (galite pažymėti keletą variantų)

Jeigu pasirinkote atsakymą "kita", parašykite iš kokių šaltinių gaunate informaciją apie teikiamus draudimo produktus:

30. Kaip dažnai jūs gaunate informaciją apie siūlomus draudimo produktus?

31. Ar pasitikite banku kuriame esate apsidraudę?

32. Ar esate patenkinti įsigytų draudimo produktu?

33. Ar esate patenkinti sutarties vykdymu ir aptarnavimo kokybe?

34. Kaip jūs įvertintumėte savo draudimo konsultanto darbą?

35. Ar įvykus draudiminiam įvykiui jums buvo laiku išmokėta draudimo išmoka?

36. Ar pastaruoju metu svarstote galimybę sudaryti daugiau draudimo sutarčių tame pačiame banke?

37. Ar pastaruoju metu svarstote galimybę apsidrausti kitoje draudimo bendrovėje?

38. Kaip jūs manote kuo draudimas banke yra patrauklus klientams?

Jeigu pasirinkote atsakymą "kita", parašykite savo nuomonę:

39. Ką jūs manote apie bankų bendradarbiavimą su draudimo kompanijomis?

Jeigu pasirinkote atsakymą "kita", parašykite savo nuomonę:

40. Ar jūsų bankas imant paskolą reikalauja įsygyti būsto paskolų draudimą?