VARTOTOJŲ PASITENKINIMO TYRIMAS
Mes, Vilniaus universiteto studentai, atliekame vartotojų pasitenkinimo tyrimą. Būtume dėkingi, jeigu užpildytumėte klausimyną apie Jūsų patirtį naudojantis elektroninės prekybos paslaugomis.
Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Kaip dažnai perkate pigu.lt elektroninėje parduotuvėje?
✪
1 kartą per metus ir rečiau
2 – 3 kartus per metus
2 – 5 kartus per pusmetį
kartą per mėnesį ir dažniau
Ar esate pirkę prekes kitose e-parduotuvėse ar elektroniniuose aukcionuose?
✪
Taip
Ne
Kiek laiko vidutiniškai per dieną praleidžiate naršydami internete?
✪
Iki 1 val.
1 – 2 val.
3 – 6 val
Daugiau negu 6 val.
Prašome pasirinkti Jums tinkantį atsakymo variantą apie Jūsų paskutiniojo pirkimo pigu.lt elektroninėje parduotuvėje patirtį. Prekės
✪
Visiškai sutinku
Sutinku
Nei sutinku nei nesutinku
Nesutinku
Visiškai nesutinku
Pigu.lt siūlo platų prekių asortimentą
Pigu.lt nuolat atnaujina prekių asortimentą
Prekių kategorijos teisingais suskirstytos
Pateikiama išsami informaciją apie kiekvieną prekę
Pigu.lt parduodamų prekių kainos mažiausios
Prašome pasirinkti Jums tinkantį atsakymo variantą apie Jūsų paskutiniojo pirkimo pigu.lt elektroninėje parduotuvėje patirtį. Elektroninės parduotuvės struktūra
✪
Visiškai sutinku
Sutinku
Nei sutinku nei nesutinku
Nesutinku
Visiškai nesutinku
Pigu.lt elektroninės parduotuvės puslapio dizainas patrauklus
Pigu.lt puslapiu patogu naudotis
Patogi prekių paieška
Paprasta susikurti asmeninę sąskaitą
Asmeninė sąskaita funkcionali (paskutinių žiūrėtų prekių rodymo, pranešimo apie pasikeitusią prekės kainą ir pan. opcijos)
Prašome pasirinkti Jums tinkantį atsakymo variantą apie Jūsų paskutiniojo pirkimo pigu.lt elektroninėje parduotuvėje patirtį. Atsiskaitymas už prekes
✪
Visiškai sutinku
Sutinku
Nei sutinku nei nesutinku
Nesutinku
Visiškai nesutinku
Galėjote pasirinkti Jums patogų atsiskaitymo būdą (grynaisiais pinigais, Paypal, mokėjimo kortele ir pan.)
Atsiskaidymas už prekes Jūs jaučiatės saugus/i
Atsiskaitant už prekes, galėjote pasinaudoti kaupiamomis nuolaidomis ar nuolaidų kuponais
Nekilo problemų dėl sąskaitų pateikimo
Galėjote pasirinkti įvairias atsiskaitymo sąlygas (lizingas ir pan.)
Prašome pasirinkti Jums tinkantį atsakymo variantą apie Jūsų paskutiniojo pirkimo pigu.lt elektroninėje parduotuvėje patirtį. Pristatymas
✪
Visiškai sutinku
Sutinku
Nei sutinku nei nesutinku
Nesutinku
Visiškai nesutinku
Trumpas prekių pristatymo laikas
Prekės pristatomos laikantis terminų
Pristatytos prekės nebuvo apgadintos
Pristatymo sąlygos (laikas, būdas) buvo derintos su Jumis
Pristatymo kainos yra teisingos
Prašome pasirinkti Jums tinkantį atsakymo variantą apie Jūsų paskutiniojo pirkimo pigu.lt elektroninėje parduotuvėje patirtį. Paslaugos vartotojui
✪
Visiškai sutinku
Sutinku
Nei sutinku nei nesutinku
Nesutinku
Visiškai nesutinku
Pasiteirauti informacijos galima įvairiais būdais (telefonu, el. paštas, Skype ir pan.)
Pigu.lt mandagiai reaguoja į mano nusiskundimus
Problemos sprendžiamos greitai
Pigu.lt vykdo garantinius įsipareigojimus
Prašome pasirinkti Jums tinkantį atsakymo variantą apie Jūsų paskutiniojo pirkimo pigu.lt elektroninėje parduotuvėje patirtį. Bendras pasitenkinimas
✪
Visiškai sutinku
Sutinku
Nei sutinku nei nesutinku
Nesutinku
Visiškai nesutinku
Aš esu patenkintas apsipirkimu pigu.lt elektroninėje parduotuvėje
Aš esu patenkintas įsigytomis prekėmis
Apsipirkimas pigu.lt buvo malonesnis už apsipirkimą tradicinėje parduotuvėje
Mielai dar kartą pirkčiau pigu.lt elektroninėje parduotuvėje
Jūsų lytis?
✪
Vyras
Moteris
Jūsų amžius?
✪
iki 18 metų
18 – 23
24 – 29
30 – 40
41 – 50
51 ir daugiau
Jūsų išsilavinimas?
✪
Nebaigtas vidurinis
Vidurinis, spec. vidurinis
Aukštesnysis, nebaigtas aukštesnysis
Nebaigtas aukštasis, aukštasis
Jūsų vidutinės pajamos per mėnesį?
✪
iki 700 Lt
701 – 1400 Lt
1401 – 2400 Lt
2401 – 4000 Lt
nuo 4001 Lt
Pateikti