UAB "Trakų vandenys" Klientų apklausa

DĖKOJAME už skirtą laiką atsakyti į šios apklausos klausimus. Jūsų atsakymai mums labai svarbūs.

 

UAB "Trakų vandenys" administracija

UAB "Trakų vandenys" Klientų apklausa
Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

Kokiomis UAB "Trakų vandenys" paslaugomis naudojatės?

( galimi keli pasirinkimo variantai)

Įvertinkite tiekiamo geriamojo vandens kokybę

( galimi keli pasirinkimo variantai)

Įvertinkite geriamojo vandens tiekimą

Taip
Ne
vanduo tiekiamas be sutrikimų
vandens slėgis iš čiaupo tinkamas

*Jei vanduo teikiamas su sutrikimais, įvardinkite sutrikimų periodiškumą ir pobūdį

Įvertinkite nuotekų tvarkymą

Taip
Ne
Ar tenkina turima nuotekų tvarkymo paslauga?
Ar dėl nuotekų tinklų gedimų patiriate nepatogumų?

*Jei patiriate nepatogumų dėl nuotekų sistemos gedimų, įvardinkite kokius

Jei teko kreiptis į avarinę tarnybą ( tel. 8 528 41033), įvertinkite šios tarnybos darbą

Taip
Ne
Lengva prisiskambinti į avarinę tarnybą
Darbuotojai mandagūs ir suteikia pilną reikiamą informaciją
Gedimai pašalinami operatyviai
Darbuotojai išmano savo darbą ir dirba atsakingai
Esu nepatenkintas (-a) avarinės tarnybos darbu

Rūpimais klausimais su bendrove bendrauju

( galimi keli pasirinkimo variantai)

Įvertinkite klientų aptarnavimą

( galimi keli pasirinkimo variantai)
Taip
Ne
Darbuotojai aptarnauja mandagiai
Darbuotojai bendrauja geranoriškai
Darbuotojai suteikia išsamią informaciją aktualiu klausimu
Klausimai sprendžiami operatyviai
Susidūriau su šiurkščiu elgesiu

*Kokių dar pastebėjimų turite dėl klientų aptarnavimo?

Įvertinkite elektroninę savitarnos svetainę

( galimi keli pasirinkimo variantai)

Bendrovė apie savo veiklą ir aktualią informaciją pateikia internetiniame puslapyje, el. paštu ir SMS žinutėmis. Kokiu kanalu Jūs gaunate informaciją?

( galimi keli pasirinkimo variantai)

Ar tenkina SMS ir el. paštu gaunama informacija?

PAPILDOMAS KLAUSIMAS. Įvardinkite, dėl kokių priežasčių nesijungiate prie centralizuotų vandens tiekimo ir nuotekų tvarkymo tinklų?

( galimi keli pasirinkimo variantai)