UAB "Šilutės vandenys" klientų aptarnavimo kokybė
Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui
Jūs esate?
Daugiabučio namo vartotojas
Individualaus namo vartotojas
Juridinis asmuo
Kokiomis UAB "Šilutės vandenys" paslaugomis naudojatės?
Centralizuotas geriamojo vandens tiekimas ir nuotekų tvarkymas
Centralizuotas geriamojo vandens tiekimas
Centralizuotas nuotekų tvarkymas
Nuotekų išvežimas asenizacine mašina
Įvertinkite tiekiamo geriamojo vandens kokybę
tinkamas, kvapas, spalva ir skonis
galima gerti tiesiai iš čiaupo
priekaištų kokybei neturiu
netenkina tiekiamo vandens kokybė
Įvertinkite geriamojo vandens tiekimą
Taip
Ne
Vanduo tiekiamas be sutrikimų
Vandens slėgis iš čiaupo tinkamas
Jei vanduo teikiamas su sutrikimais, įvardinkite sutrikimų periodiškumą ir pobūdį
Įvertinkite nuotekų tvarkymą
Taip
Ne
Ar tenkina teikiama nuotekų tvarkymo paslauga
Ar dėl nuotekų tinklų gedimų patiriate nepatogumų
Jei patiriate nepatogumų dėl nuotekų sistemos gedimų, įvardinkite kokius
Jei teko kreiptis į avarinę tarnybą ( tel.+370 441 62262), įvertinkite šios tarnybos darbą
Taip
Ne
Lengva prisiskambinti į avarinę tarnybą
Darbuotojai mandagūs ir suteikia pilną reikiamą informaciją
Įvertinkite padalinių, aptarnaujančių vandentiekio ir/ar nuotekų tinklus, darbą
Gedimai pašalinami operatyviai
Darbuotojai išmano savo darbą ir dirba atsakingai
Esu nepatenkintas (-a) padalinio darbuotojų darbu
Jei turite pastabų, įvardinkite
Rūpimais klausimais su bendrove bendrauju
skambinu telefonu
kreipiuosi elektroniniu paštu
atvykstu į bendrovės būstinę
Kokiu tikslu kreipėtės ?
Mokėjimo už paslaugas
Skaitiklio gedimo
Mokėjimo pranešimo
Sutarties klausimais
Skaitiklio rodmenų
Naujų tinklų pajungimo
Įvertinkite klientų aptarnavimo skyriaus darbą
Taip
Ne
Susisiekti su darbuotojais lengva
Darbuotojai aptarnauja mandagiai
Darbuotojai bendrauja geranoriškai
Darbuotojai suteikia išsamią informaciją aktualiu klausimu
Klausimai sprendžiami operatyviai
Susidūriau su nemandagiu elgesiu
Kokių dar pastebėjimų turite dėl klientų aptarnavimo?
Ar tenkina SMS ar el. paštu gaunamo mokėjimo pranešimo pateikimo formatas ir jo apmokėjimo galimybės?
Taip
Ne
Negaunu
Kokių pastebėjimų turite dėl mokėjimo pranešimo pateikimo?
PAPILDOMAS KLAUSIMAS. Įvardinkite, dėl kokių priežasčių nesijungiate prie centralizuotų vandens tiekimo ir/ar nuotekų tvarkymo tinklų?
Neaktualu. Esu prisijungęs.
Techniškai nepatogu
Tinklų statybai neturiu lėšų
Didelė tiekiamo vandens ir nuotekų tvarkymo kaina
Turiu gręžinį / šulinį
Turiu individualų nuotekų tvarkymo įrenginį
Nuotekas kaupiu rezervuare
Kita
Siųsti atsakymą