LOGISTIKOS GRANDINĖ
Apklausos tikslas - išanalizuoti kaip įmonės , užsiimančios tarptautiniu verslu vertina esamas logistikos paslaugas.
Rezultatai yra prieinami tik autoriui
1.Jūs esate:
didmeninės prekybos kompanija
mažmeninės prekybos kompanija
gamybos kompanija
2. Kiek ilgai esate rinkoje?
3. Jūsų verslas:
vietinis
tarptautinis
4. Jūsų įmonėje dirba darbuotojų:
iki 10
iki 50
50-250
250-1000
virš 1000
5. Ar įmonė turi savo logistikos sistemą:
taip
ne
6. Ar įmonėje yra darbuotojas koordinuojantis logistikos veiklas?
taip
ne
7. Kokios logistikos veiklos yra įmonėje?
transportavimas
sandėliavimas
užsakymų vykdymas
informacijos srautų valdymas
klientų aptarnavimas
8. Ar patys kontroliuojate visas veiklas?
taip ( į 9 klausimą neatsakinėti)
ne
9.Kokias veiklas atiduodate kitoms įmonėms?
transportavimą
sandėliavimą
užsakymų vykdymą
informacijos srautų vykdymą
klientų aptarnavimą
10. Kaip dažnai vežate krovinius?
Tęsti apklausą jei koordinuojate esamas veiklas
kiekvieną dieną
kelis kartus į savaitę
kelis kartus į mėnesį
11. Kokios jūsų vežimų apimtys?
mažų partijų iki 5t
vidutinių patijų iki 30t
sunkiasvoriai nuo 30t ir daugiau
12. Kokios jūsų vežimų apimtys?
mažų partijų iki 5t
vidutinių patijų iki 30t
sunkiasvoriai nuo 30t ir daugiau
13. Kokios jūsų vežamų krovinių apimtys?
vienetinės masės iki 250 kg;
padidintos iki 30 t;
sunkiasvoriai, nuo 30t ir dagiau
14. Kokios jūsų krovinių pervežimų kryptys?
Vakarų Europa
NVS ir Azija
Šiaurės Europa
15. Transportas, kuriuo gabenate krovinius:
sausumos
jūrų
oro
geležinkelio
16. Kaip vertinate transportavimą savo įmonėje?
1
2
3
4
5
transporto priemonių naujumas
pristatymas laiku
konkurencinė kaina
krovinio saugumas
paslaugų lankstumas ( įvairių kroviniu rūšių vežimas)
krovinio praradimo ar pažeidimo dinamika
17. Kiek sandėlių turite?
Tęsti apklausą jei koordinuojate sandėliavimą
1
1-5
5 ir daugiau
18. Jūsų sandėlių rūšis pagal krovinius:
medžiagų
gatavos priodukcijos
prekių
įrankių
19. Jūsų sandėlio rūšis pagal veiklos pobūdį:
gamykiniai ( tiekimo atsragų saugojimas, realizavimas)
sandėliai esantys logistikos sistemos grandinėje tarp gamintojo ir vartotojo
20. Jūsų sandėlys apima tokias funkcijas:
transporto apjungimas
asortimento formavimas
spekuliacinė f-ja
pakeitimo f-ja
klientų aptarnavimo
fors major išvengimo f-ja
poreikių išlyginimas
nenutrūkstamos gamybos užtikrinimas
21. Kaip vertinate sandėliavimą savo įmonėje?
1
2
3
4
5
tinkama dislokacijos vieta
susisiekmas, transporto komunikacijos
efektyvios sandėlio operacijos
technologiniai įrenginiai
krovinių srautų paskirstymas
pakankamas logistikos centrų skaičius
22. Ar jūsų įmonėje naudojamos informacinės sistemos?
Tęsti apklausą jei koordinuojateinformacijos srautų valdymą
taip
ne
23. Kuriose įmonės veikos srityse yra integruotos informacinės sistemos?
apskaita
santykių su klientais valdymas
gamyba
tiekimo grandinės valdymas
prikinių valdymas
24. Kas turi galimybę naudotis jūsų informacine sistema?
dukterinės įmonės
gamyklos
klientai
tiekėjai
logistikos įmonės
bankai
sandėliai
25. Įvertinkite strateginės informacijos srautų kokybę tarp Jūsų įmonės ir svarbiausių tiekėjų pagal pateiktus teiginius:
1
2
5
3
4
informacijos pateikimas laiku
informacijayra patikima
informacija yra pilna
informacija yra nauja
informacija yra tinkamai apdorota
informacija yra aiški, konkreti
26. Ar visada yra priimami užsakymai?
Tęsti apklausą jei koordinuojate klientų aptarnavimą
visada
kartais
retai
27. Kaip vertinat prieinamumo faktorių savo įmonėje?
gerai
patenkinamai
blogai
darbo grafiko patogumas
įmonės vietos patogumas
susisiekimas bet kuriuo metu
28. Kuriais iš šių klientų aptarnavimo kokybės tobulinimo galimybių taikote savo įmonėje
klientų pasitenkinimo tyrimas
mokymų organizavimas
klientų aptarnavimo kokybės audito valdymas
organizacijos vidaus tyrimas
29. Reagavimo kokybės kriterijus įvertinkite balais
1
2
3
4
5
darbuotojai noriai ir skubiai aptarnauja klientus
paslaugos suteikiamos laiku
poreikių tenkinimo skubumas
informacijos pateikimas
profesionalumas
Pateikti