Klientų aptarnavimas ir kokybės gerinimas

Sveiki esu Vilniaus Universiteto trečiojo kurso studentė, bei vienos senamiesčio sumuštininės administratorė. Būčiau labai dėkinga jei skirtumėte mažą dalelytę savo brangaus laiko atlikti šiai apklausai, kuri mums padės suprasti jūsų poreikius ir beabejo man atsiskaityti Įmonės ir jos produkcijos konkurencingumo dalyko užduotį.:)))

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

moterisvyras

Taip. Svarbiausia kuo pigiau užkišti skrandį.Dalinai, tačiau pirmenybę teikiu kokybei.Ne, jei noriu man nesvarbu kaina.

Didžiulę, juk ji pirmiausia patraukia dėmesį.Jokios, aš valgau ne įpakavimą.Neatkreipiu dėmesio į pakuotę nes renkuosi man žinomą produktą.

Jokios, einu prisikimšti skrandį, o ne susirasti draugų.Nedidelę, svarbiausia, kad pasisveikintų ir grąžą atidavę padėkotų.Renkuosi vietą, kur mane pasitinka su šypsena ir palinki geros dienos.Einu ten, kur klientai aptarnaujami kaip draugai, kur galiu būti išklausytas.

Taip, pietauju tik ten, kur žinau jog gausiu nuolaidą.Tai kartais įtakoja mano pasirinkimą.Ne valgau ten, kur man skaniausia nepaisant kiek aukštesnės kainos.

Didelę, renkuosi vietą, kur skamba muzika, jauki aplinka.Man tai visai nesvarbu, svarbiausia, kad būtų kur prisėsti ir greitai pavalgyti.Tai daro tokią pačią įtaką kaip ir maistas.

TaipNe (į tolesnius klausimus galite neatsakyti)

Klientų aptarnavimas ir kokybės gerinimas

Jūsų lytis

Jūsų amžius

Ar jums svarbi kaina renkantis maistą?

Kokią įtaką jums daro pakuotė renkantis produktą?

Kokią įtaką jums daro aptarnavimas renkantis maitinimo įstaigą?

Ar jums svarbu nuolaidos bei akcijos?

Kokią įtaką renkantis maitinimo įstaigą jums daro jos interjeras bei aplinka?

Ar lankėtės mūsų sumuštininėje "MetroSubs"?

Kokį įspūdį jums paliko mūsų sumuštininė?

Kaip manote ką reikėtų keisti, kad pagerinti mūsų maisto ir aptarnavimo kokybę?