Lietuvos gyventojų nuomonė apie logistikos įmonių teikiamas paslaugas pandemijos kontekste.

Esu Vytauto Didžiojo Universiteto logistikos ir prekybos industrijų programos, 3 kurso studentas. Atlieku tyrimą, kurio tikslas išsiaiškinti Lietuvos gyventojų nuomonę apie logistikos įmonių teikiamas paslaugas pandemijos kontekste. Anketa yra anoniminė. Tyrimo duomenys bus naudojami praktinės užduoties aprašyme.

Rezultatai yra viešai prieinami

Žemesnės nei vidutinėsVidutinėsAukštesnės nei vidutinės

TaipNe

Vieną kartą2 - 5 kartusDaugiau negu 5 kartusDar neteko naudotis

TaipNe

Kaina atitinka kokybęPer žema kokybė ir per aukšta kainaAukšta kokybė ir nedidelė kaina

Visiškai patenkintas	Vidutiniškai patenkintas	Nepatenkintas
Paslaugų teikimas laiku

Paslaugos teikiamos pagal suderintas sąlygas

Pilnos dokumentacijos sudarymas

Vartotojų prekės apdraudimas

Pasiūlomas vartotojų geresnis transportavimo variantas

Įmonės diegia šiuolaikines technologijasĮmonių technologijos yra pasenusiosNesidomiu įmonių technologijomis

TaipNeKartais

TaipNeNežinau

Iš reklaminių plakatųIš žiniasklaidosIš reklamos radijuje, televizijojeIš reklamos internetinėse tinklalapiuoseIš draugų, pažįstamų rekomendacijųSu manimi buvo susisiekta asmeniškai

Išsami ir informatyviVidutiniškaNepakankamai išsamiNeteko susidurti

Visiškai patenkintas	Vidutiniškai patenkintas	Nepatenkintas
Pristatymas "nuo durų iki durų"

Vartotojų išsamus informavimas apie transportavimo procesą

Vežimų stabilumas (nukrypimai nuo krovinių pristatymo terminų)

Krovinių pristatymo greitis

Patogaus vartotojui maršruto pasirinkimas

Lietuvos gyventojų nuomonė apie logistikos įmonių teikiamas paslaugas pandemijos kontekste.

Amžiaus grupė:

Kokia yra jūsų šeimyninė padėtis?

Kokios jūsų pajamos?

Ar turite nuosavą verslą?

Ar jūsų profesinis gyvenimas susijęs su logistika?

Kiek kartų per metus Jūs naudojotės transporto ir logistikos įmonių paslaugomis?

Ar jūs esate pastovus transporto ir logistikos klientas?

Kaip vertinate transporto ir logistikos paslaugų kokybės ir kainos santykį?

Įvertinkite ar Jūs esate patenkinti aptarnavimo kokybe (pasirinktą langelį pažymėkite):

Kaip Jūs galėtumėte įvertinti transporto ir logistikos įmonių paslaugų novatoriškumą?

Ar transporto ir logistikos įmonių vykdomos akcijos Jus skatina pasinaudoti jų paslaugomis?

Ar transporto ir logistikos įmonės turi lojalumo programą, kuri suteikia nuolaidas pastoviems klientams?

Iš kur Jūs sužinojote apie transporto ir logistikos įmonių teikiamas paslaugas?

Kaip vertinate įmonių, kurioje užsakote paslaugas, reklamą?

Kaip vertinate transporto ir logistikos įmonių internetines svetaines?

Įvertinkite įmonės, kurioje užsakote paslaugas paskirstymo kanalus (pasirinktą langelį pažymėkite):?

Kokios problemos pasitaikė Jūsų prekės transportavimo metu, pristatant produkciją?

Kokia Jūsų nuomone, pagrindinė nekokybiško aptarnavimo priežastis?

Jūsų nuomone, klientų aptarnavimo kokybę transporto ir logistikos įmonėje galima pagerinti?

Jūsų nuomonė, kaip galima pagerinti transporto ir logistikos įmonių aptarnavimo kokybę?