SOCIALINIŲ PASLAUGŲ KOKYBĖS VERTINIMAS
Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui
1. Padalinio pavadinimas, kurio paslaugas gaunate:
Globos centras
Pagalbos šeimai padalinys
Vaikų dienos centras
Bendruomeniniai vaikų globos namai
Krizių centras
Dienos socialinės globos neįgaliesiems centras
2. Ar gavote paslaugas, kurios patenkino jūsų poreikius?
Kreipiausi, bet paslaugų negavau
Paslaugas gavau, bet jos neatitiko mano poreikių
Paslaugas gavau ir jos patenkino mano poreikius
3. Paslaugas gaunu, nes esu:
Tėvų globos netekęs vaikas
Šeima, patirianti sunkumų
Globėjas (rūpintojas)
Budintis globotojas
Įtėvis (įmotė)
Asmuo (šeima), atsidūręs (-usi) krizinėje situacijoje
Vaikas, gaunantis vaikų dienos socialinę priežiūrą
Asmuo, kurio vaikas gauna vaikų dienos socialinę priežiūrą
Asmuo, atstovaujantis paslaugų gavėją, gaunantį paslaugas Dienos socialinės globos neįgaliesiems centre
4. Kaip vertinate gautų paslaugų kokybę per visą paslaugų teikimo laikotarpį?
Labai gerai
Gerai
Vidutiniškai
Blogai
Labai blogai
5. Kaip vertinate paslaugų prieinamumą?
Labai gerai
Gerai
Vidutiniškai
Blogai
Labai blogai
Vieta
Darbo laikas
Reagavimas į iškilusias problemas
Informavimas
6. Kaip vertinate pasitikėjimą ir saugumą?
Labai gerai
Gerai
Vidutiniškai
Blogai
Labai blogai
Paslaugų gavėjų aptarnavimo lygis
Informacijos konfidencialumas
Atsižvelgimas į prašymus, pastabas ir (ar) rekomendacijas
7. Kaip vertinate darbuotojų kompetencijas?
Labai gerai
Gerai
Vidutiniškai
Blogai
Labai blogai
Žinios
Paslaugumas/orientacija į paslaugų gavėją
Konfidencialumo laikymasis
Bendradarbiavimas
Komunikabilumas
Iniciatyvumas
Pagalbos planavimas ir organizavimas
Konsultavimas
Informavimas
8. Atsiliepimas (nuomonė / pasiūlymai):
Siųsti atsakymą