Lengvųjų automobilių aptarnavimas Lietuvoje

Esu Aleksas Cybulskis, studijuoju VTDK kolegijoje Technikos fakultete, grupėje. Maloniai kviečiu dalyvauti apklausoje, tiriant vartotojų poreikius.

Apklausos tikslas: sužinoti individualius vartotojų poreikius naudojantis kompiuteriu.

Jūsų atsakymai padės išsiaiškinti vartotojų poreikius bei padės atlikti tyrimą savarankiškam darbui. Anketa anoniminė, o atsakymai bus pateikti apibendrintai.

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Vieną kartą į metus;2. Dar nebuvau, nes remontuoju pats (pati);3. neturėjau net vieno apsilankymo servize, ir pats (pati) neremontuoju, nes moku kol kas tik vairuoti ir kuro užsipilt;4. 1-ą kartą per mėnesį ir dažniau;

1. Meistras remontuodamas automobilį neturi specialios diagnostinės įrangos;2. Nesuteikiama garantija;3. Galimai uždeda nenaujas detales4. Darbas atliktas ne kokybiškai;5. Neturiu nuomonės šiuo klausimu;

1. Kruopščiai ir kokybiškai suremontuojamas automobilis2. Gali pasirinkti kokiomis detalėmis bus remontuojamas automobilis;3. Remontas atliekamas pakankamai greitai, nes remontas vyksta ir vakarais;4. Pakankamai mandagus aptarnavimas, nes dažniausiai kontaktas vyksta su pačiu meistru;5. Pigesnės paslaugos nei kituose servisuose;6. Neturiu nuomonės šiuo klausimu;

1. Taip;2. Ne;3. Sunku atsakyti;

1. Pakankamai gera materialinė bazė, šiuolaikiška diagnostikos įranga;2. Automobilį remontuoja labai aukštos kvalifikacijos meistrai;3. Originalios detalės;4. Laiku ir kokybiškai atliktas darbas;5. Duodamas pakaitinis automobilis6. Suteikiama garantija;7. Dar neteko apsilankyti;

1. Jeigu toli gyveni nuo didmiesčio, didelis atstumas iki serviso, sugaištama daug laiko;2. Brangios paslaugos;3. Priimami remontuoti tik naujesni automobiliai;4. Ilgai remontuojamas automobilis

1. Labai gerai;2. Gerai;3. Nepakankamai:4. Neturiu nuimonės;

1. Aptarnavimo kultūra aukštesnio lygio už mūsų šalies;2. Neteko, ten remontuoti automobilio 3. Teko remontuoti, taip geriau!4. Sunku pasakyti

1. Taip;2. Ne;3. Ne, automobilis yra gyvenimo būdas;

1. Taip;2. Ne;

Lengvųjų automobilių aptarnavimas Lietuvoje

1. Ar dažnai tenka apsilankyti automobilių servise?

2. Kas jums nepatinka remontuojant automobilį pas „garažinius“?

3. Kas jums patinka remontuojant automobilį pas „garažinius“?

4. Ar manote, kad šiais laikais remontuoti automobilį servizo centruose yra prestižas?

5. Kas jums patinka atliekant remontą automobilių serviso centruose?

6. Kas jums nepatinka automobilių servizo centruose?

7. Kaip vertinate automobilių servizo centrų sąlygas

8. Kaip vertinate aptarnavimo kultūrą kitose Europos Sąjungos šalyse?

9. Automobilis jums yra TIK transporto priemonė?

10. Ar jums patinka vairuoti automobilį?