TURIZMO AGENTŪRŲ TEIKIAMOS PASLAUGOS

Gerb. respondentai,

Esu Lietuvos edukologijos universiteto IV kurso paslaugų verslo administravimo studentas. Rengiu bakalauro baigiamąjį darbą. Kviečiu Jus dalyvauti tyrime.Apklausos tikslas - įvertinti paslaugų verslo konkurencijos bei kainodaros ypatumus kelionių agentūrose įtakojančius veiksnius. Prašome pažymėti (X) į labiausiai pateiktą teiginį atitinkantį variantą. Surinkti tyrimo duomenys bus panaudoti tik moksliniais tikslais rengiant baigiamąjį darbą. Anunimiškumas garantuotas. Ačiū Jums už bendradarbiavimą.

Anketa yra anoniminė, o gauti rezultatai bus panaudoti tik tyrimo tikslams.

Rezultatai yra viešai prieinami

Naudojatės kelionių agentūrų paslaugomisUžsisakote kelionę internetuKelionę planuojate pats (-i)

Labai dažnaiKartaisRetai

Viso kelionės komplektoApgyvendinimo paslaugųUžsisakote bilietus skrydžiuiUžsisakote keliones autobusuPerkate organizuotas kelionesKonsultacijos individualios kelionės planavimuiPageidaujate įvairių pramogųKita _______________________________________________________________

Galimybė pirkti kelionę išsimokėtinaiNuolaidų sistemaGalimybė gauti trečią kelionę ar trečiam asmeniui nemokamaiNuolaida studentams, senjorams, jaunavedžiams ar pan.Lojalumo programaNuolaida grupės kelioneiGalimybė loterijoje, žaidimeDovanos, suvenyrai

Kelionės kainaDarbuotojų profesionalumasPatikimumas ir garantijaKokybiškas aptarnavimasGreitas kelionės organizavimasKita_______________________________________________________________

Jūs kelionių agentūros nekeisiteLauksite agentūros tinkamesnių pasiūlymųKreipsitės į kitą kelionių agentūrą

Konsultacijų renkantis kelionęPatikimo ir kokybiško kelionės organizavimoPaslaugaus ir profesionalaus darbuotojų elgesioSuteiktos paslaugos neatitiko lūkesčiųNuolaidųNeturiu nuomonės

TaipNe (įrašykite kodėl neatitiko)_______________________________________________Neturiu nuomonės

TaipNe

Turite savus kelionės tikslusDėl aukštos kainos siūlomos kelionių agentūrųSavarankiškai planuotas poilsis pigesnis

MoterisVyras

TURIZMO AGENTŪRŲ TEIKIAMOS PASLAUGOS

1. Kaip dažniausiai planuojate kelionę?

2. Kaip dažnai naudojatės kelionių agentūrų paslaugomis?

3. Kas Jus įtakoja rinktis tam tikrą kelionių agentūrą?

4. Koks yra pagrindinis Jūsų kelionės tikslas? (galimi keli atsakymai)

5. Su kuo dažniausiai keliaujate?

6. Kokių paslaugų pageidaujate iš kelionių agentūros? (galite pažymėti keletą variantų)

7. Kokie kelionių agentūros pasiūlymai Jus labiausiai skatintų pirkti siūlomas kelionių agentūrų paslaugas? (galimi keli atsakymų variantai)

8. Kas Jums kelionėje svarbiausia?

9. Jeigu Jūsų mėgiamos kelionių agentūros siūloma kelionė yra brangesnė:

10. Kokiuose informaciniuose kanaluose esate pastebėjęs kelionių agentūros reklamą?

11. Ko labiausiai pasigendate iš kelionių agentūrose?

12. Ar visada buvote patenkintas organizuota kelione?

13. Ar bandėte savarankiškai planuoti savo kelionę? (atskirai rezervuoti bilietą ir pačiam susirasti apgyvendinimą, planuotis laisvalaikį))

14. Dėl kokios priežasties Jus bandėte suplanuoti savarankiškai savo kelionę?

15. Jūsų lytis:

16. Jūsų amžius:

17. Jūsų socialinė padėtis?