PREKYBOS ĮMONĖS "MAXIMA LT, UAB" ĮVAIZDŽIO GERINIMO VEIKSNIŲ VERTINIMAS

Gerb. Respondente,

Esu Mykolo Romerio universiteto, bakalauro, Ekonomikos fakulteto, Finansų ir ekonomikos valdymo katedros bakalauro studijų studentė. Atlieku baigiamojo darbo tyrimą tema „ Prekybos įmonės įvaizdžio gerinimo veiksnių vertinimas“ Maxima LT, UAB atveju. Šio darbo tikslas- nustatyti prekybos tinklo įvaizdį klientų atžvilgiu,klientų nuomonės tyrimo metu siekiama įvertinti Maxima LT, UAB įvaizdžio stipriąsias puses bei pateikti pasiūlymus, siekiant įvaizdžio gerinimo, tobulinimo. Prašau Jūsų prisidėti prie kiekybinio tyrimo ir atsakyti į klausimus, remiantis savo asmenine patirtimi. Jūsų pateikta nuomonė bus naudojama tik magistro mokslo tiriamojo darbo rašymui. Anketa yra anoniminė. Apklausos metu gauti duomenys bus panaudoti kaip statistinė medžiaga „Maxima LT, UAB“ parduotuvių įvaizdžio vertinimo analizei.

Iš anksto dėkoju už Jūsų sugaištą laiką, skirtą šiai apklausai.

Rezultatai yra viešai prieinami

moterisvyras

Nevedęs(netekėjusi)Vedęs(ištekėjusi)Išsiskyręs(Išsiskyrusi)vienišas/a

VidurinisProfesinisAukštesnysisAukštasis

miestasužmiestiskaimas

prasta prekių kokybėprastas klientų aptarnavimasaukštos prekių kainosblogas prekių išdėstymassilpna skatinimo programa ( netinkama nuolaidų kortelių sistema , akcijos mažesnės negu kituose prekybos centruose)prastas prekių asortimentasnepatogios parduotuvių vietos (nepatogi stovėjimo aikštelė, mažos erdvės parduotuvė, didelės eilės prie aptarnaujančių kasų) neteikia papildomų paslaugų (bankomatai)

geras aptarnavimo lygis (malonius personalas, specialios kasos)galimybė taupiai apsipirktiprekių kokybė: šviežumas, ekologiškumaspatogios, erdvios, švarios patalposapgalvotos stovėjimo aikštelės, privažiavimaspasirūpinta bei suteiktos tinkamos sąlygos apsiperkant šeimoms su mažais vaikais ( kasos tėveliams)patogi nuolaidų sistemanetinka nė vienas variantas

TaipNeNeturiu nuomonės

Didelis prekių ir paslaugų pasirinkimasPrekių ir paslaugų kokybėGeras aptarnavimas, malonus aptarnaujantis personalasGeros nuolaidos ir akcijos lojaliems klientamsPatogus privažiavimasPapildomos paslaugos (draudimas, el.parduotuvė)Draugų, artimųjų rekomendacijosReklama (per televiziją, radiją)Tinklo plėtra

taipne

Daugiau dėmėsio skirti prekių kokybeiDaugiau dėmėsio skirti prekių asortimentuiDaugiau dėmesio skirti personalo aptarnavimas, darbuiDaugiau dėmesio skirti akcijų įvairovei, skatinti klientų lojalumąDaugiau dėmėsio skirti prekių išdėstymuiReikia daugiau reklamos (skrajutės, per televiziją, radiją ir t.t.)Daugiau dėmesio skirti visuomeninei veiklai Suteikti daugiau informacijos apie el.parduotuvę

Kiekvieną dieną	1 kartą per savaitę	1 kartą per mėnesį	2-3 kartus per savaitę	negaliu atsakyti
Norfa

Rimi

Maxima

IKI

kitos

Visiškai sutinku	Sutinku	Nesutinku	Visiškai nesutinku	Neturiu nuomonės
Geriausia prekių kokybė

Geriausia reklama

Geriausia nuolaidų sistema

Geriausia kaina

Geriausias interjeras

Geriausias interjeras

1	2	3	4	5
Norfa

Rimi

Maxima

IKI

kiti

1	2	3	4	5
Norfa

Rimi

Maxima

IKI

kiti

1	2	3	4	5
Norfa

Rimi

Maxima

IKI

kiti

PREKYBOS ĮMONĖS "MAXIMA LT, UAB" ĮVAIZDŽIO GERINIMO VEIKSNIŲ VERTINIMAS

1.Jūsų lytis ✪

2.Koks Jūsų amžius ✪

3.Jūsų šeimyninė padėtis ✪

4.Jūsų gaunamos pajamos per mėnesį ✪

5.Jūsų išsilavinimas ✪

6.Jūsų gyvenamoji vieta ✪

7. Kiek kartų per savaitę lankotės anksčiai išvardintuose prekybos įmonėse? (galimi keli atsakymų variantai)

8. Jeigu neapsiperkate “MAXIMA” prekybos tinkle, pažymėkite kodėl? (pasirinkite du Jums labiausiai tinkamus atsakymus)

9. Su kuo Jums asocijuojasi parduotuvė ,,Maxima"? (pasirinkite Jums labiausiai tinkamus atsakymus)

10. Ar sutinkate su šiais teiginiais apibūdinančiais parduotuvę ,,Maxima"?

11. Kas labiausiai lemia Jūsų apsisprendimą pirkti „MAXIMA“ prekybos centruose?

12.Ar rekomenduotumėte ,,Maxima‘‘ parduotuves savo draugams, pažįstamiems?

13. Kokiais kriterijais remdamiesi galite apibūdinti prekybos įmones ? (1-silpnai, 5-labai gerai)

14. Kokiais kriterijais remdamiesi galite apibūdinti prekybos įmones ? (1-silpnai, 5-labai gerai)

15. Kokiais kriterijais remdamiesi galite apibūdinti prekybos įmones ? (1-silpnai, 5-labai gerai)

16. Kokiais kriterijais remdamiesi galite apibūdinti prekybos įmones ? (1-silpnai, 5-labai gerai)

17. Kokiais kriterijais remdamiesi galite apibūdinti prekybos įmones ? (1-silpnai, 5-labai gerai)

18.Kokiais kriterijais remdamiesi galite apibūdinti prekybos įmones ? (1-silpnai, 5-labai gerai) ✪

19.Kokiais kriterijais remdamiesi galite apibūdinti prekybos įmones ? (1-silpnai, 5-labai gerai) ✪

20.Kokiais kriterijais remdamiesi galite apibūdinti prekybos įmones ? (1-silpnai, 5-labai gerai) ✪

21.Kokiais kriterijais remdamiesi galite apibūdinti prekybos įmones ? (1-silpnai, 5-labai gerai) ✪

22.Kokiais kriterijais remdamiesi galite apibūdinti prekybos įmones ? (1-silpnai, 5-labai gerai) ✪

23.Kokiais kriterijais remdamiesi galite apibūdinti prekybos įmones ? (1-silpnai, 5-labai gerai) ✪

24.Kokiais kriterijais remdamiesi galite apibūdinti prekybos įmones ? (1-silpnai, 5-labai gerai) ✪

25.Kokiais kriterijais remdamiesi galite apibūdinti prekybos įmones ? (1-silpnai, 5-labai gerai) ✪

26.Kokiais kriterijais remdamiesi galite apibūdinti prekybos įmones ? (1-silpnai, 5-labai gerai) ✪

27.Kokiais kriterijais remdamiesi galite apibūdinti prekybos įmones ? (1-silpnai, 5-labai gerai) ✪

28. Kas Jūsų nuomone formuoja gerą UAB ,,Maxima" parduotuvių įvaizdį? (galimi keli atsakymų variantai)

29. Ar „MAXIMOS“ formuojamas įvaizdis turi įtakos Jūsų pasirinkimui pirkti ? ✪

30.Ką patartumėte „Maxima Lt, UAB “ patobulinti savo veikloje