E. komercijos tinklapio B2C efektyvumą įtakojantys veiksniai - Ekspertų apklausa

Apklausos tikslas: Įvertinti e. komercijos tinklapio B2C efektyvumą įtakojančių veiksnių svarbą. Veiksnių svarba vertinama skalėje nuo 1 iki 7. Anketos duomenys bus naudojami akademiniams tikslams. Ačiū už sugaištą laiką.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1	2	3	4	5	6	7
Informacija apie produktus ir paslaugas;

Informacija apie įmonę;

Finansiniai duomenys;

Kontaktiniai duomenys;

Kaina ir išlaidos;

Akcijos (nuolaidos);

Atsiliepimai ir klausimai (pagalba);

Forumai (pokalbiai);

Dažniausiai užduodami klausimai;

Informacijos aktualumas;

Užsakymo stebėjimas;

Archyvas;

Papildomos nuorodos;

Garantijos.

Turinio atnaujinimas;

Duomenų vientisumas;

Vaizdinis produkto pateikimas;

Mažiau išorinės reklamos.

1	2	3	4	5	6	7
Patogi, aiški navigacija;

Nėra navigacijos klaidų;

Paieškos funkcija (greita ir patogi);

Žiūrėtų nuorodų žymėjimas;

Lankytojo padėties informacija;

Tekstinė alternatyva grafikai;

Puslapių ryšys;

Panašumas į tradicinių platinimų struktūrą;

Paslaugų atšaukimas;

Kalbos pasirinkimas;

Mokėjimo būdų pasirinkimas.

1	2	3	4	5	6	7
Saugumas;

Privatumas, konfidencialumas;

Prieigos kontrolė;

Tinklapio adreso kokybė (įsimenamumas ir matomumas);

Puslapio krovimo laikas, užklausos įvykdymo greitis;

Sertifikatai;

Suderinamumas su vartotojo programine įranga;

Adreso pastovumas;

Aiški ir veiksminga mokėjimo schema;

Tinklapio personalizacija;

Pritaikymas neįgaliesiems.

Kryžminiai pardavimai.

1	2	3	4	5	6	7
Patraukli išvaizda;

Tinkama spalva (derinys);

Vienodi dizaino elementai visuose puslapiuose;

Multimedijos priemonės;

Tinkamas teksto formatavimas;

Prekių ir paslaugų pateikimas.

E. komercijos tinklapio B2C efektyvumą įtakojantys veiksniai - Ekspertų apklausa

Jūsų užimamos pareigos?

Jūsų patirtis e. komercijos sferoje?

Įvertinkite pavaizduotą e. komercijos bendrąjį tinklapio vertinimo procesą. ✪

Komentarai dėl vertinimo proceso

Kaip vertinate šių e. komercijos tinklapio turinio veiksnių svarbą? ✪

Kaip vertinate šių e. komercijos tinklapio navigacijos veiksnių svarbą? ✪

Kaip vertinate šių e. komercijos tinklapio dizaino veiksnių svarbą? ✪

Kaip vertinate šių e. komercijos tinklapio techninį efektyvumą lemiančių veiksnių svarbą? ✪

Kokių veiksnių Jūsų manymu trūksta tarp įvardintų?

Kaip siūlote vertinti e. komercijos tinklapio efektyvumą?