Klientų lojalumo tyrimas
Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Kokius vaistinių tinklus Jūs žinote?
✪
Camelia vaistinės
Euro vaistinės
Norfa vaistinės
Litfarma vaistinės
Gintarinės vaistinės
Šeimos vaistinės
Kita
Kokių vaistinių paslaugomis Jums teko naudotis?
✪
Camelia vaistinės
Euro vaistinės
Norfa vaistinės
Litfarma vaistinės
Gintarinės vaistinės
Šeimos vaistinės
Privačios vaistinės
Kita
Kaip dažnai lankotės vaistinėje?
✪
Kiekvieną dieną
Kartą per savaitę
Kelis kartus per savaitę
Kartą per mėnesį
Kelis kartus per mėnesį
Kelis kartus per metus
Kurioje vaistinėje dažniausiai lankotės?
✪
Camelia vaistinėje
Euro vaistinėje
Norfa vaistinėje
Litfarma vaistinėje
Gintarinės vaistinėje
Šeimos vaistinėje
Privačiose vaistinėse
Kita
Vaistinių tinklas, kuriame perku turi šiuos kriterijus:
✪
Visiškai sutinku
Sutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Nesutinku
Visiškai nesutinku
Yra patogioje vietoje (arti namų ar darbo)
Patraukli, jauki aplinką
Žinomas įmonės vardas
Kokybiškas klientų aptarnavimas
Dirba kompetetingi darbuotojai galintys išsamiai pakonsultuoti
Galimybė gauti visą informaciją apie prekes
Turi lojalumo programas
Siūlomos nuolaidos, vykdomos įvairios akcijos
Žema paslaugų bei prekių kaina
Platus prekių ir paslaugų asortimentas
Patogus darbo laikas (pvz.: savaitgaliais, visą parą)
Galimybė pasimatuoti kraujo spaudimą, svorį, kūno masės indeksą
Pagal kokius kriterijus renkatės vaistus?
✪
Savo asmeninę patirtį
Draugų ir pažįstamų rekomendacijas
Siūlomus TV reklamose bei TV laidose
Gydytojo išrašytus receptus
Pagal vaistininko rekomendacijas.
Kita
Kokiomis vaistinių paslaugomis naudojatės:
✪
Perku vaistus
Perku maisto papildus
Ateinu tik pasikonsultuoti
Ateinu pasimatuoti kraujo spaudimą
Ateinu į specialius matavimus (kaulų tankio, cukraus, cholesterolio kiekio kraujyje, regėjimo)
Kita
Ar esate kurio nors vaistinės tinklo nuolatinis klientas?
✪
Taip
Ne
Kodėl lankotės toje vaistinėje?
✪
Nes turiu nuolaidų kortelę
Nes ten žemesnės kainos
Nes arčiausiai namų
Man nesvarbu kurioje vaistinėje įsigyti vaistų
Retai lankausi vaistinėse
Kas paskatino naudotis lojalumo programomis?
✪
Reklama žiniasklaidoje
Rekomendavo pažįstami ar draugai
Supratau, kad tai labai praktiška
Suviliojo programų sąlygos
Kaip sužinojote apie lojalumo programas?
✪
Iš straipsnių žurnaluose bei internete
Iš reklamos televizijoje
Iš reklamos radijuje
Iš lauko reklamos
Papasakojo draugai ar pažįstami
Sužinojau pačioje vaistinėje
Kiek turite vaistinių išduodamų nuolaidų kortelių?
✪
- pasirinkti -
1
2
3
4
5
6 ir daugiau
Pažymėkite turimas vaistinių lojalumo korteles
✪
Camelia vaistinės nuolaidų kortelė
Euro vaistinės nuolaidų kortelė
Litfarma nuolaidų kortelė
Gintarinės vaistinės nuolaidų kortelė
Renku “Šeimos vaistinės“ lipdukus
Naudojuosi “Norfa” vaistinės nuolaidų valandomis
Kita
Ar perkate vaistus, kuriems taikoma nuolaida, nors tuo metu Jums jų nereikia?
✪
Taip, nes jų gali prireikti ateityje
Taip, nes tai puiki galimybė įsigyti prekę žemesne kaina
Ne, perku tik tuomet kai prireikia vaistų.
Kai sergate, ar ieškote vaistinės,kur galėtumėte pigiau nusipirkti vaistų?
✪
Taip
Ne
Kartais
Jūsų lytis
✪
Moteris
Vyras
Jūsų amžius
✪
Mažiau nei 18
18 - 25
26 - 35
36 - 45
46 - 55
56 - 65
66 ir daugiau
Jūsų išsilavinimas:
✪
Aukštasis universitetinis
Aukštasis neuniversitetinis
Nebaigtas aukštasis
Profesinis
Vidurinis
19. Jūsų užsiėmimas:
✪
Vadovas
Specialistas
Darbininkas
Bedarbis
Studentas, moksleivis
Namų šeimininkė (-as)
Pensininkas
Pateikti